{"id":7573,"date":"2026-10-02T13:31:50","date_gmt":"2026-10-02T06:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/3dolphins.ai\/workflow-engine\/"},"modified":"2026-10-23T16:26:20","modified_gmt":"2026-10-23T09:26:20","slug":"workflow-engine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3dolphins.ai\/id\/workflow-engine\/","title":{"rendered":"Workflow Engine"},"content":{"rendered":"
\n
<\/span>
\n
\n\n\n
\n
\n
\n

Otomatiskan Tindak Lanjut dari Setiap Interaksi Pelanggan dengan Workflow Engine<\/h1>\n\n\n\n
\n
\n

Bangun alur kerja berbasis trigger yang secara otomatis merutekan tugas, memperbarui sistem, meminta persetujuan, dan menginfokan tim.<\/p>\n\n\n\n

\n
Chat di WhatsApp<\/a><\/div>\n\n\n\n
Explore Product<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Ubah Tiap Pemicu Pelanggan Menjadi Proses Berulang Otomatis<\/h2>\n\n\n\n

Percakapan, pengiriman formulir, atau pembaruan tiket seringkali memicu pekerjaan lintas tim. Tentukan pemicu, kondisi, tindakan, dan keputusan manusia agar langkah selanjutnya selalu mengikuti standar operasional baku Anda.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Definisikan Trigger<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mulai alur kerja dari peristiwa (event) dalam sistem yang telah dikonfigurasi. Tentukan peristiwa yang valid dan informasi wajib yang harus ada sebelum proses otomatis berjalan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Aturan & Alur Lain<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gunakan logika kondisi untuk menentukan jalur yang tepat. Pisahkan permintaan standar dari kasus pengecualian yang memerlukan antrean, klarifikasi, atau persetujuan berbeda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tindakan Terintegrasi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Koordinasikan pembaruan dan handover di seluruh saluran dan sistem yang terhubung. Setiap tindakan akan mengeksekusi tujuan dan hasil yang spesifik.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n

Pantau Alur Kerja dari Permintaan hingga Selesai<\/h2>\n\n\n\n

Kendalikan alur informasi, penanggung jawab, dan ekspektasi hasil pada setiap tahapan.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\n

01<\/p>\n\n\n\n

Trigger<\/h3>\n\n\n\n

Terima peristiwa yang dikonfigurasi beserta data input wajib.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

02<\/p>\n\n\n\n

Evaluate<\/h3>\n\n\n\n

Periksa kondisi untuk menentukan rute selanjutnya.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

03<\/p>\n\n\n\n

Coordinate<\/h3>\n\n\n\n

Jalankan tindakan sistem atau handover antartim.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

04<\/p>\n\n\n\n

Review<\/h3>\n\n\n\n

Minta persetujuan atasan atau selesaikan pengecualian saat diperlukan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

05<\/p>\n\n\n\n

Complete<\/h3>\n\n\n\n

Catat hasil akhir dan kirimkan pembaruan status otomatis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Workflow Engine sebagai Langkah Lanjutan yang Konsisten<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Handover standar<\/h4>\n\n\n\n

Tentukan informasi spesifik yang dibutuhkan oleh penanggung jawab berikutnya. Tim akan menerima instruksi yang seragam tanpa perlu menafsirkan format pesan yang berbeda-beda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Bangun Exception Path<\/h4>\n\n\n\n

Tentukan langkah sistematis saat data tidak lengkap atau integrasi gagal untuk mencegah pekerjaan mangkrak yang tidak terdeteksi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Buat Persetujuan di Tempat yang Tepat<\/h4>\n\n\n\n

Tahan keputusan sensitif untuk ditentukan pihak yang tepat. Sistem akan meminta persetujuan sebelum tindakan tereksekusi, lengkap dengan konteks yang sudah disiapkan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Tinjau Performa Proses<\/h4>\n\n\n\n

Pantau hambatan pekerjaan atau pengecualian yang terus berulang. Gunakan data analitik ini untuk menyempurnakan rute atau melengkapi aturan input informasi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

Use Cases<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Automate Workflow with Predefined Flow<\/h2>\n\n\n\n

Automate every event with the right flows that already defined and workflow will follow the rule.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/path><\/svg>Eskalasi Keluhan<\/span><\/div><\/div>
<\/path><\/svg>Customer Onboarding<\/span><\/div><\/div>
<\/path><\/svg>Service Appointments<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
\n
\n
\n

Escalate a service issue with a complete handover<\/h3>\n\n\n\n

A complaint reaches the criteria for further review. The workflow assembles the available context and routes it to the team responsible for the next decision.<\/p>\n\n\n\n