Setelah memahami apa itu WhatsApp verified dan cara mendapatkan WhatsApp verified, pembahasan kali ini akan menggali lebih dalam keunggulan fitur-fitur dari lain setelah mendapatkan centang biru WhatsApp ini.
Centang biru WhatsApp adalah lencana yang menandakan bahwa akun bisnis tersebut telah diverifikasi Meta sebagai akun asli dan resmi. Hal ini dilakukan oleh WhatsApp sebagai salah satu cara meningkatkan kredibilitas bisnis yang berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp.
Menyoroti popularitas WhatsApp, langkah ini dapat dikatakan sebagai strategi cerdas bisnis. Melalui centang biru WhatsApp yang diakses dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat memperluas cakupan optimalisasi akun bisnis ke depan.
Untuk itu, artikel ini akan membahas fitur-fitur yang dapat diakses oleh bisnis yang sudah meresmikan akun WhatsApp di WhatsApp Business API. Simak artikelnya hingga selesai agar mendapatkan informasi secara lengkap!
Centang Biru sebagai Fitur WhatsApp Business API
Centang biru adalah fitur yang didapatkan oleh bisnis yang mengajukan WhatsApp Business API melalui Business Solution Provider (BSP) Meta, seperti 3Dolphins. Mitra inilah yang menjadi jembatan bisnis mendapatkan lencana verifikasi tersebut.
Pada hakikatnya, centang biru ini akan otomatis tercantum pada profil bisnis yang sudah berhasil melalui proses persetujuan. Namun, tidak hanya berhenti pada lencana tersebut, bisnis dapat memanfaatkan sederet fitur lain yang juga sama-sama terdapat di WhatsApp Business API.
Ini adalah beberapa fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan bisnis dengan WhatsApp Business Platform, termasuk lencana centang biru.
Tanda Verifikasi Resmi
Tanda verified WhatsApp (centang biru) adalah fitur yang otomatis diterima oleh bisnis yang memanfaatkan WhatsApp Business API. Berbeda halnya dengan WhatsApp Bisnis biasa, lencana ini sudah menjadi ikon resmi yang tidak lagi menampilkan nomor bisnis.
Centang biru ini memberikan kepercayaan kepada pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis. Hal ini karena pelanggan akan langsung mengetahui nama bisnis saat menerima pesan masuk tanpa harus menyimpan nomor ke dalam daftar kontak.
Pesan Blast Tanpa Batas
Fitur lain yang dapat dimanfaatkan dari lencana biru ini adalah kemampuan untuk mengirim pesan massal (blasting) tanpa risiko terblokir atau suspend. WhatsApp Business API sudah menjadi jalur resmi bagi bisnis melakukan blasting WhatsApp.
Kendala batasan pesan tidak lagi dirasakan dengan adanya centang biru dari WhatsApp Business API. Bisnis dapat mengirim pesan ke ribuan bahkan ratusan nomor WhatsApp dalam waktu bersamaan. Hal ini dapat menghindari adanya tanda spam WhatsApp.
Chatbot
Chatbot adalah alat teknologi yang dapat meringankan tugas berinteraksi dengan pelanggan. Teknologi chatbot dirancang untuk menjawab kueri dengan tepat dan akurat sesuai dengan informasi yang dimiliki oleh bisnis.
Implementasi chatbot di WhatsApp dapat dilakukan dengan mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan centang biru. Apabila bisnis berencana menyediakan layanan chatbot, WhatsApp Business API sudah memiliki kapabilitas untuk menampung layanan tersebut.
Integrasi CRM
Salah satu fitur lain yang dapat dimanfaatkan dengan adanya centang biru adalah integrasi sistem CRM. WhatsApp Business Platform bukanlah sebuah aplikasi yang terbatas pada penggunaan perangkat, sehingga integrasi jauh lebih mudah.
3Dolphins pun menyediakan solusi integrasi ini dengan layanan Service SRM 3Dolphins. Sistem omnichannel memungkinkan bisnis untuk menambahkan WhatsApp ke sistem yang sudah tersedia.
Integrasi ini memudahkan bisnis karena WhatsApp atau channel lain tidak dikendalikan satu orang. Seluruh pihak dapat mengakses seluruh kanal dan fitur di dalam satu dashboard yang terintegrasi.
Fitur Tambahan
WhatsApp selalu muncul dengan inovasi baru, khususnya bagi bisnis. Belakangan ini, WhatsApp meluncurkan WhatsApp Business Calling API sebagai fitur yang dapat ditambahkan dalam ekosistem WhatsApp Business API.
Evolusi bertahap ini tidak akan menjadi sebuah masalah apabila bisnis sudah memiliki centang biru WhatsApp. Alasannya, karena dengan lencana biru tersebut, bisnis dapat dengan mudah menambahkan dan mengintegrasikan fitur-fitur baru yang dikeluarkan Meta.
Sebut saja WhatsApp Flows, WhatsApp Calling API, dan sebagainya. Proses integrasi fitur-fitur tersebut akan jauh lebih sederhana dan cepat karena bisnis sudah memiliki wadah untuk menampung fitur-fitur tersebut.
Laporan Analitik
Sebagai bagian dari ekosistem yang digagas bisnis, WhatsApp juga sudah sepatutnya memiliki laporan yang dapat dipertanggungjawabkan. Fitur analitik ini dapat diakses oleh bisnis yang mengimplementasikan WhatsApp verified.
Sebagai contoh, bisnis melakukan blasting promosi dalam rangka kampanye melalui fitur blasting WhatsApp. Tingkat kesuksesan serta performa kampanye tersebut dapat diukur dan dipantau menggunakan analitik tersebut, sehingga proses kampanye akan jauh lebih maksimal.
Template Pesan
Fitur unggulan lain dari adanya WhatsApp centang biru adalah template pesan interaktif yang dapat dipersonalisasi oleh bisnis. Template ini dapat disesuaikan tergantung pada kebutuhannya.
Tidak hanya pesan promosi atau informasi, bisnis juga dapat menyusun template untuk pengguna yang baru pertama kali berinteraksi dengan bisnis. Dari fitur ini, pengalaman pelanggan akan jauh lebih meningkat yang tentunya berdampak baik bagi bisnis.
Fitur-fitur unggulan WhatsApp itu tidak hanya berguna bagi visibilitas bisnis, tetapi proses bisnis secara keseluruhan, dari marketing, penjualan, hingga evaluasi. Dengan demikian, fitur-fitur tersebut dapat menggerakkan keseluruhan bisnis di dalam WhatsApp.
3Dolphins memahami bahwa bisnis memiliki kebutuhan yang dinamis dan beragam, sehingga Marketing SRM 3Dolphins hadir untuk memberikan solusi tersebut. Dengan WhatsApp Broadcast yang menjadi layanan di dalamnya, bisnis dapat menyesuaikan kapabilitas tersebut dengan kebutuhan.
Siapa yang Cocok Menggunakan WhatsApp Centang Biru?
WhatsApp centang biru atau akun WhatsApp Business API yang sudah terverifikasi oleh Meta tidak hanya ditujukan untuk perusahaan besar. Siapa pun yang bertujuan meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan dan membangun kepercayaan lewat kanal resmi bisa memanfaatkannya.
Namun, ada beberapa tipe bisnis yang paling diuntungkan dengan penggunaan WhatsApp centang biru. Hal ini karena bisnis-bisnis berikut akan mengalami dampak yang besar dengan memanfaatkan fitur-fitur tersebut. Berikut adalah di antaranya.
1. Perusahaan dengan Volume Pesan Tinggi
Bisnis yang menerima ribuan pesan per hari, seperti e-commerce atau layanan publik akan sangat terbantu dengan kemampuan integrasi sistem dan layanan multi-agent yang tersedia di WhatsApp verified.
2. Bisnis yang Mengutamakan Kredibilitas dan Keamanan
Industri yang berhubungan dengan data sensitif, seperti perbankan, fintech, asuransi, dan layanan kesehatan, perlu menjamin keaslian akun komunikasi mereka. Centang biru menjadi tanda kepercayaan sekaligus perlindungan dari potensi penipuan.
3. Bisnis yang Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Untuk bisnis yang ingin menghadirkan layanan pelanggan cepat, responsif, dan konsisten di semua kanal, WhatsApp centang biru memberi keleluasaan untuk menghubungkan sistem chatbot, CRM, dan omnichannel platform seperti 3Dolphins.
4. Bisnis yang Melakukan Kampanye Pemasaran Lewat Pesan
WhatsApp verified memungkinkan bisnis melakukan broadcast message secara aman tanpa risiko diblokir, sekaligus mengukur performa setiap kampanye melalui fitur analitik.
Singkatnya, WhatsApp centang biru cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan proses interaksi dengan pelanggan. Dimulai dari sekadar berkomunikasi dengan pelanggan menjadi membangun relasi yang terukur, tepercaya, dan efisien.
Cara Mendapatkan WhatsApp Centang Biru dan Fitur Lain Melalui 3Dolphins
WhatsApp centang biru sudah memberikan keuntungan tersendiri dari adanya tanda verifikasi resmi yang langsung tercantum di profil. Optimalisasi fitur-fitur lain di WhatsApp resmi ini akan memberikan performa yang maksimal.
3Dolphins hadir memberikan solusi-solusi yang ditujukan untuk memberikan pengalaman digital pelanggan menjadi lebih baik. WhatsApp Business API yang disediakan melalui layanan Marketing SRM 3Dolphins membantu bisnis mengoptimalkan kanal WhatsApp menjadi media interaksi dengan pelanggan yang jauh lebih baik.
Dengan keberadaan bisnis di aplikasi percakapan yang menjadi preferensi banyak masyarakat Indonesia, bisnis sudah selangkah lebih maju dibandingkan kompetitor yang masih absen di kanal ini. Dengan begitu, bisnis akan lebih mudah mengintegrasikan fitur-fitur unggulan WhatsApp lainnya yang akan terus diperbarui oleh WhatsApp.
Berminat untuk menjadwalkan demo fitur-fitur WhatsApp Business Platform, termasuk WhatsApp Flows, blasting, dan chatbot dengan 3Dolphins? Segera hubungi kami untuk penawaran menarik!
