Ekosistem WhatsApp mengizinkan bisnis melakukan berbagai aktivitas dalam satu platform yang mudah. Peluncuran fitur-fitur WhatsApp pun digagas untuk menghasilkan performa interaksi yang lebih menyenangkan dengan pelanggan, seperti yang berlaku pada fitur WhatsApp Flows.   WhatsApp Flows dirancang untuk memperlancar proses bisnis menghimpun informasi dari pelanggan. Dengan adanya formulir yang terintegrasi di WhatsApp, pelanggan mendapatkan kemudahan ketika harus mengisi beberapa informasi…

  credits: freepik   Kegiatan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online memang memudahkan beberapa orang yang malas keluar rumah dan bersosialisasi. Di luar kemudahan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online, ada banyak metode penjualan yang dapat dicoba karena terkadang berbelanja pada aplikasi online barang yang datang tidak sesuai, barang yang ditawarkan antar toko mempunyai bentuk dan motif yang sama. Dalam artikel ini…

  credits: freepik   Pada dunia bisnis mendapatkan feedback atau masukan dari pelanggan adalah sebuah keunggulan yang dapat menarik pelanggan lainnya. Suatu perusahaan membutuhkan kepuasan pelanggan sebagai bukti bahwa kinerja yang sudah mereka lakukan mencapai suatu tujuan yang positif. Apa sih kepuasan pelanggan itu? Kepuasan pelanggan adalah rasa senang atau kecewa yang muncul dalam perasaan seseorang terhadap apa yang ia…

Menarik pelanggan baru itu penting, tapi menjaga mereka tetap setia jauh lebih berharga. Banyak bisnis sibuk mencari pelanggan baru dengan berbagai strategi pemasaran, tapi kalau tidak punya cara untuk mempertahankan mereka, pelanggan bisa dengan mudah pindah ke kompetitor. Pelanggan potensial adalah orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda. Jika dikelola dengan baik, mereka bisa jadi pelanggan setia…

  Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, customer experience adalah faktor utama yang menentukan apakah pelanggan akan tetap setia atau beralih ke pesaing. Customer experience mencakup seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis, mulai dari pertama kali mengenal produk, proses pembelian, hingga layanan setelahnya.   Pengalaman yang baik akan membuat pelanggan merasa dihargai dan mendorong mereka untuk kembali serta merekomendasikan bisnis kepada…

  Bayangkan jika bisnis Anda bisa menawarkan produk yang diinginkan pelanggan—bahkan sebelum mereka menyadarinya! Di era digital, personalisasi menjadi kunci kesuksesan bisnis, dan di sinilah kecerdasan buatan (AI) berperan. Dengan AI, bisnis dapat menganalisis kebiasaan pelanggan, memahami pola pembelian, dan memberikan rekomendasi yang lebih akurat. Sistem CRM adalah alat penting yang memungkinkan bisnis mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan menciptakan…