Menjamurnya bisnis online di Indonesia mencuatkan sebuah tantangan baru: bagaimana bisnis bisa tetap mempertahankan kepuasan pelanggan?   Sebagai pemilik toko ecommerce ataupun marketer, pertanyaan ini kian penting agar interaksi dengan pelanggan berjalan sebagaimana aspek lain bisnis. Terlebih, saat ini, touchpoint pelanggan beragam, entah dari toko ke media sosial atau touchpoint digital lain yang dibangun oleh bisnis.   Percakapan yang berbeda…

Memanfaatkan WhatsApp sebagai aplikasi utama dalam berinteraksi dengan pelanggan mengizinkan bisnis untuk mengeksplor kapabilitas yang ditawarkan aplikasi percakapan satu ini. Seperti mencoba membuat iklan dengan Click to WhatsApp Ads.   Click to WhatsApp Ads atau disebut juga dengan CTWA menjadi fitur yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk mengoneksikan antara WhatsApp dengan kanal lain, entah Instagram, Facebook, dan semacamnya. Dengan begitu,…