Category Archives

Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Busienss API dan cara mendapatkannya

Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, Ungkap Cara Mendapatkannya!

WhatsApp tengah jadi aplikasi percakapan primadona saat ini, khususnya di Indonesia. Sebuah data yang disampaikan oleh World Population Review tahun 2025 menyebutkan, Indonesia menempati posisi ketiga sebagai pengguna WhatsApp terbanyak di dunia.   Sebagai aplikasi raksasa yang menguasai pasar Indonesia, bisnis lantas tidak mungkin ketinggalan tren. Meta pun berinovasi dengan meluncurkan WhatsApp Bisnis untuk menopang bisnis untuk mengatur ekosistemnya di…

Read More icon
contoh KPI customer service 2025

7 Contoh KPI Customer Service Tahun 2025

Key Performance Indicator (KPI) customer service adalah indikator penting yang digunakan bisnis untuk mengukur dan mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan. Dengan adanya KPI, tim customer service dapat memastikan setiap aktivitas sejalan dengan tujuan bisnis.   Lebih dari itu, KPI ini pun sekaligus menjadi acuan dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat.   KPI Customer Service   Melalui KPI, perusahaan juga bisa menilai…

Read More icon
NLP Chatbot vs Generative AI Chatbot

NLP Chatbot vs Generative AI Chatbot: Mana yang Tepat untuk Bisnis?

Keberadaan chatbot di dunia yang memerlukan kecepatan kian bertambah. Tidak heran apabila banyak perusahaan memilih untuk memulai eskalasi dengan pengadaan chatbot. Namun, tahukah Anda, ada beberapa pilihan layanan chatbot yang dapat dipilih sesuai kebutuhan? Melalui artikel ini, 3dolphins akan menjabarkan dua jenis chatbot yang banyak digunakan oleh bisnis, yaitu chatbot berbasis NLP (natural language processor) dan chatbot AI–yang diintegrasikan dengan…

Read More icon
Generatif AI dalam menjalankan event

Generatif AI sebagai Rahasia Sukses Event

Peran Generatif AI dalam Event Bukan berlebihan apabila mengatakan bahwa AI secara umum telah menguasai dunia. Apa pun industri yang dijalani, pengguna cenderung mengeksplor manfaat penggunaan AI untuk mempermudah hidup. Lantas, bagaimana dengan industri yang berkaitan dengan manusia dan publik, seperti industri acara? Akankah AI dapat diadaptasi pada industri ini seperti industri lain, seperti automotif atau finansial? Artikel ini akan…

Read More icon
WhatsApp Business Calling API dari 3dolphins.ai

Apa Itu WhatsApp Business Calling API? Pengertian hingga Cara Kerjanya

WhatsApp Business Calling API, Terobosan Baru WhatsApp Business Platform Bisnis kerap kali menerapkan WhatsApp Business sebagai strategi untuk mengeskalasi jangkauan. Inisiatif ini sedikit banyak dipengaruhi oleh masifnya pengguna platform ini, khususnya di Indonesia. Kemudahan menggunakan WhatsApp menjadikan integrasi ini dinilai menguntungkan. Tidak heran apabila WhatsApp terus berinovasi untuk mempermudah bisnis meraih tujuannya. Penasaran dengan apa itu WhatsApp Calling API? Simak…

Read More icon

Mengenal Sales Assistant dan Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Sukses

source: freepik   Dalam dunia penjualan yang kompetitif, mencapai target dan membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci. Di balik setiap tim penjualan yang sukses, seringkali ada sosok krusial yang bekerja di balik layar, memastikan semua berjalan lancar: Sales Assistant atau Asisten Penjualan. Lebih dari sekadar staf administrasi, peran ini sangat penting dalam mendukung tim penjualan mencapai puncak performa.  …

Read More icon

Membedah Customer Service: Apa Itu, Manfaat, dan Tantangannya?

source: freepik   Di era digital yang serba cepat ini, customer service bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan tulang punggung keberhasilan bisnis. Namun, apa sebenarnya customer service itu, mengapa ia begitu penting, dan tantangan apa saja yang menyertainya? Mari kita bedah lebih dalam.   Apa Itu Customer Service?   Secara sederhana, customer service adalah semua bentuk dukungan yang diberikan perusahaan kepada…

Read More icon

Gen AI Technology in Business: Mendorong Inovasi dan Efisiensi di Berbagai Sektor

source: pexels   Dalam lanskap bisnis yang terus berkembang pesat, teknologi menjadi kunci utama untuk tetap kompetitif dan relevan. Salah satu inovasi paling transformatif yang kini mendominasi diskusi adalah Generative AI (Gen AI). Lebih dari sekadar otomatisasi, Gen AI memiliki kemampuan unik untuk menciptakan konten, ide, dan solusi baru, membuka pintu inovasi dan efisiensi yang belum pernah terpikirkan sebelumnya di…

Read More icon

Bank Digital: Revolusi Perbankan Tanpa Batas dan Keunggulan yang Ditawarkan

source: freepik   Perkembangan teknologi telah mengubah banyak aspek kehidupan, tak terkecuali dunia perbankan. Kini, kita mengenal bank digital, sebuah fenomena yang merevolusi cara kita berinteraksi dengan layanan keuangan. Bank digital menawarkan pengalaman perbankan yang serba cepat, mudah, dan efisien, seakan meniadakan batasan ruang dan waktu.   Berbeda dengan bank konvensional yang mengandalkan kantor fisik, bank digital sepenuhnya beroperasi secara…

Read More icon
1 2 3 … 11

Footer

 

Representative Office :

One Pacific Place Level 11, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190 – Indonesia.
Tel: +62 (21) 2985 9602;
Fax: +62 (21) 2985 9889

Operational Office :

Komp. Duta Merlin Blok C29-30, Jl. Gajah Mada No. 3-5 petojo Utara, Gambir, Jakarta 10130.
Tel: +62 (21) 6348 466 / 464

Chatbot

Omnichannel Customer Service

WhatsApp Broadcast

Deals And Pipeline Management

Copyright ©2024 3DOLPHINS All Rights Reserved