Blogs

chatbot perbankan atau chatbot ai bank adalah solusi digitalisasi perbankan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Kenapa Chatbot Perbankan Jadi Solusi Layanan Keuangan?

Chatbot perbankan adalah alat bantu yang dimanfaatkan industri perbankan untuk berinteraksi dengan nasabah untuk penyelesaian masalah hingga transaksi. Penggunaan chatbot kerap kali dijadikan solusi untuk bank dalam menjawab pertanyaan umum yang diajukan oleh nasabah.   Bank mengimplementasi teknologi yang didasari oleh kecerdasan buatan ini untuk meraih berbagai manfaat. Penasaran bagaimana bank mengadaptasi chatbot hingga contoh sukses penggunaan chatbot bagi perbankan?…

Read More icon
ai dalam customer service omnichannel

Cara Kerja Generative AI pada Sistem Omnichannel

Omnichannel dengan kemampuan integrasi generative AI (Gen AI) memungkinkan bisnis untuk mempercepat kerja. Hanya sedikit solusi omnichannel yang menyediakan integrasi teknologi ini, sehingga artikel ini akan membahas bagaimana cara kerjanya.   Dalam artikel ini, 3Dolphins akan mengupas tiap poin dari penerapan omnichannel dengan teknologi AI generatif. Simak sampai akhir agar mendapat seluruh informasinya!   Berkenalan dengan Generative AI Omnichannel  …

Read More icon
omnichannel ecommerce adalah

Omnichannel eCommerce: Pengertian dan Jenis Bisnis yang Paling Cocok

Siapa yang tidak mengenal sistem belanja daring saat ini? Sejak pandemi Covid-19 melanda, masyarakat mulai menyesuaikan diri dengan melakukan perbelanjaan di kanal-kanal daring. Bisnis pun harus turut mengikuti tren tersebut dengan cara menyediakan layanan bisnis mereka secara daring. Namun, bagaimana agar bisnis dapat menghubungkan berbagai kanal dan pelanggan dalam satu sistem yang sama? Omnichannel eCommerce Omnichannel adalah jawaban bagi bisnis…

Read More icon
CRM Omnichannel customer service untuk meningkatkan layanan pelanggan.

CRM Omnichannel: Dashbord Tunggal, 22+ Kanal dari 3Dolphins

Memulai bisnis berarti mengembangkan bisnis ke skala yang lebih besar. Namun, sebuah tantangan akan mencuat dalam menangani hal ini. Apakah bisnis siap untuk menerima perubahan yang besar dari kesempatan yang besar? Omnichannel Customer Service dari 3Dolphins Shopify menyatakan, 53% brand melakukan investasi pada alat yang memungkinkan untuk menjual produk atau jasa mereka di mana pun. Angka yang tinggi untuk menjadi…

Read More icon
Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Busienss API dan cara mendapatkannya

Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, Ungkap Cara Mendapatkannya!

WhatsApp tengah jadi aplikasi percakapan primadona saat ini, khususnya di Indonesia. Sebuah data yang disampaikan oleh World Population Review tahun 2025 menyebutkan, Indonesia menempati posisi ketiga sebagai pengguna WhatsApp terbanyak di dunia.   Sebagai aplikasi raksasa yang menguasai pasar Indonesia, bisnis lantas tidak mungkin ketinggalan tren. Meta pun berinovasi dengan meluncurkan WhatsApp Bisnis untuk menopang bisnis untuk mengatur ekosistemnya di…

Read More icon
contoh KPI customer service 2025

7 Contoh KPI Customer Service Tahun 2025

Key Performance Indicator (KPI) customer service adalah indikator penting yang digunakan bisnis untuk mengukur dan mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan. Dengan adanya KPI, tim customer service dapat memastikan setiap aktivitas sejalan dengan tujuan bisnis.   Lebih dari itu, KPI ini pun sekaligus menjadi acuan dalam pengambilan keputusan yang lebih tepat.   KPI Customer Service   Melalui KPI, perusahaan juga bisa menilai…

Read More icon

Footer

 

Representative Office :

One Pacific Place Level 11, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190 – Indonesia.
Tel: +62 (21) 2985 9602;
Fax: +62 (21) 2985 9889

Operational Office :

Komp. Duta Merlin Blok C29-30, Jl. Gajah Mada No. 3-5 petojo Utara, Gambir, Jakarta 10130.
Tel: +62 (21) 6348 466 / 464

Chatbot

Omnichannel Customer Service

WhatsApp Broadcast

Deals And Pipeline Management

Copyright ©2024 3DOLPHINS All Rights Reserved