WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di dunia, termasuk di Indonesia. Dengan jutaan pengguna aktif setiap harinya, WhatsApp menawarkan potensi besar bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan, membangun hubungan, dan meningkatkan penjualan. Namun, berjualan di WhatsApp memerlukan strategi yang tepat agar lebih menarik dan efektif. Materi ini akan membahas berbagai cara untuk memaksimalkan potensi WhatsApp dalam…

  Personalized marketing adalah salah satu strategi pemasaran suatu perusahaan yang menyesuaikan pesan, produk atau layanan dengan menyesuaikan keinginan dan kebutuhan individu pelanggan yang bertujuan meningkatkan keterlibatan dan konversi. Personalized marketing dapat membantu suatu perusahaan mendekatkan diri dengan pelanggan lewat preferensi keterlibatan secara pendekatan individu.    Tujuan    Meningkatkan Customer Experience Dengan menerapkan personalized marketing membantu memberikan pengalaman yang relevan…

Apa itu WhatsApp Flows? WhatsApp Flows merupakan bagian dari WhatsApp Business Platform yang dirancang dan dibangun bertujuan untuk membuat percakapan otomatis yang interaktif, hal ini dimanfaatkan sebagai pengumpulan data pelanggan, meningkatkan interaksi serta mengoptimalkan pengalaman pelanggan.  Kenapa WhatsApp Flows Dibutuhkan? - WhatsApp Flows memungkinkan bisnis membuat formulir input langsung, menciptakan alur kerja multi-layer, dan menetapkan endpoint pertukaran data pada interaksi…

  credits: freepik   Kegiatan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online memang memudahkan beberapa orang yang malas keluar rumah dan bersosialisasi. Di luar kemudahan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online, ada banyak metode penjualan yang dapat dicoba karena terkadang berbelanja pada aplikasi online barang yang datang tidak sesuai, barang yang ditawarkan antar toko mempunyai bentuk dan motif yang sama. Dalam artikel ini…

  credits: freepik   Pada dunia bisnis mendapatkan feedback atau masukan dari pelanggan adalah sebuah keunggulan yang dapat menarik pelanggan lainnya. Suatu perusahaan membutuhkan kepuasan pelanggan sebagai bukti bahwa kinerja yang sudah mereka lakukan mencapai suatu tujuan yang positif. Apa sih kepuasan pelanggan itu? Kepuasan pelanggan adalah rasa senang atau kecewa yang muncul dalam perasaan seseorang terhadap apa yang ia…

Menarik pelanggan baru itu penting, tapi menjaga mereka tetap setia jauh lebih berharga. Banyak bisnis sibuk mencari pelanggan baru dengan berbagai strategi pemasaran, tapi kalau tidak punya cara untuk mempertahankan mereka, pelanggan bisa dengan mudah pindah ke kompetitor. Pelanggan potensial adalah orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda. Jika dikelola dengan baik, mereka bisa jadi pelanggan setia…

  Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, customer experience adalah faktor utama yang menentukan apakah pelanggan akan tetap setia atau beralih ke pesaing. Customer experience mencakup seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis, mulai dari pertama kali mengenal produk, proses pembelian, hingga layanan setelahnya. Pengalaman yang baik akan membuat pelanggan merasa dihargai dan mendorong mereka untuk kembali serta merekomendasikan bisnis kepada orang…

  Bayangkan jika bisnis Anda bisa menawarkan produk yang diinginkan pelanggan—bahkan sebelum mereka menyadarinya! Di era digital, personalisasi menjadi kunci kesuksesan bisnis, dan di sinilah kecerdasan buatan (AI) berperan. Dengan AI, bisnis dapat menganalisis kebiasaan pelanggan, memahami pola pembelian, dan memberikan rekomendasi yang lebih akurat. Sistem CRM adalah alat penting yang memungkinkan bisnis mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan menciptakan…