Omnichannel Customer Service
Hubungkan layanan pelanggan dan sistem internal melalui Omnichannel Platform
Omnichannel platform 3Dolphins menyatukan seluruh saluran komunikasi pelanggan di dalam sistem terpusat agar interaksi lebih cepat dan mudah.
Our Favorite Features
Powered by Generative AI
AI Assistant with the power of Large Language Model Generative AI Technology (LLM).
Practical Application: Case Examples
Boost Agent Productivity
Empower agents with one-click access to Generative AI capabilites for quick and accurate responses. This technology enables instant access to relevant information and solutions, enhancing service responsiveness and efficiency for customers.
Harmonized Communication
Lacak interaksi bisnimu dari 22+ channel, termasuk WhatsApp, Instagram, Twitter, dan media sosial atau pesan instan lainnya untuk lebih memahami pelanggan.
Available anytime, anywhere with our mobile app.
Frequently Asked Questions
Omnichannel customer service platform dari 3Dolphins adalah solusi single dashboard yang kami sebut sebagai Service SRM. Dirancang untuk membantu agen mengatur percakapan yang masuk melalui lebih dari 22 kanal, seperti WhatsApp, e-mail, Live Chat, Instagram dan TikTok DM & Comment, Facebook Message, dan masih banyak lagi.
Absolutely! In addition to interacting via chat and email, Service SRM can also make and receive customer phone calls.
Generative AI membantu agen untuk merangkai balasan instan dan akurat untuk pertanyaan pelanggan berdasarkan data yang tersedia.
3Dolphins currently can utilize LLM from Open AI ChatGPT, Cohore, Llama 2, Google Vertex, and WatsonX AI.
