Omnichannel Customer Service
Hubungkan layanan pelanggan dan sistem internal melalui Omnichannel Platform
Omnichannel platform 3Dolphins menyatukan seluruh saluran komunikasi pelanggan di dalam sistem terpusat agar interaksi lebih cepat dan mudah.
Keunggulan Utama Kami
Didukung oleh Generative AI
Asisten AI dengan kekuatan Teknologi Generative AI Large Language Model (LLM).
Aplikasi Praktis : Contoh Kasus
Tingkatkan Produktivitas Agen
Berdayakan agen untuk menjawab dengan cepat dan akurat hanya dengan satu klik dengan menggunakan kemampuan Generative AI.
Harmonisasi Komunikasi
Lacak interaksi bisnimu dari 22+ channel, termasuk WhatsApp, Instagram, Twitter, dan media sosial atau pesan instan lainnya untuk lebih memahami pelanggan.
Tersedia kapan saja, di mana saja dengan aplikasi seluler kami.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Omnichannel customer service platform 3Dolphins adalah solusi single dashboard yang dirancang untuk membantu agen mengatur percakapan. CS dapat memantau seluruh interaksi lebih dari 23 kanal, seperti WhatsApp, e-mail, Live Chat, Instagram dan TikTok DM & komen, Facebook Message, dan masih banyak lagi.
Tentu. Selain berinteraksi melalui chat dan e-mail, omnichannel customer service platform 3Dolphins juga dapat melakukan dan menerima panggilan telepon pelanggan.
Omnichannel customer service platform dapat didukung Generative AI untuk membantu agen merangkai balasan instan dan akurat dari pertanyaan pelanggan berdasarkan data yang tersedia. 3Dolphins mendukung integrasi LLM ternama, seperti ChatGPT, Gemini, Llama, dan sebagainya untuk memberikan balasan yang lebih fleksibel.
3Dolphins saat ini dapat menggunakan LLM dari Open AI ChatGPT, Cohere, Llama 2, Google Vertex, dan WatsonX AI.
