source: freepik   Di era bisnis yang kompetitif saat ini, pelanggan bukan hanya sekadar pembeli, melainkan aset berharga yang harus dijaga. Membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan adalah kunci keberlanjutan bisnis. Salah satu strategi paling efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan menerapkan Customer Relationship Management (CRM). Tapi, apa sebenarnya CRM itu dan bagaimana fungsinya dapat membantu bisnis Anda? Mari kita…