Tag Archives

chatbot bank vs call center

Chatbot Banking VS Call Center: Apa Pilihan Nasabah?

Sebagai garda terdepan dalam menghadapi masalah nasabah, bank memerlukan customer service yang cepat untuk memudahkan customer journey. Tidak dapat dimungkiri, kehadiran chatbot perbankan mampu menjawab hal tersebut.   Bisa dikatakan hampir tidak mungkin bank menginvestasikan agen manusia untuk mengisi ruang call center untuk mengantisipasi panggilan yang hadir di luar jam kerja, tengah malam misalnya. Namun, kehadiran customer service tetap harus…

Read More icon
ai dalam customer service omnichannel

Cara Kerja Generative AI pada Sistem Omnichannel

Omnichannel dengan kemampuan integrasi generative AI (Gen AI) memungkinkan bisnis untuk mempercepat kerja. Hanya sedikit solusi omnichannel yang menyediakan integrasi teknologi ini, sehingga artikel ini akan membahas bagaimana cara kerjanya.   Dalam artikel ini, 3Dolphins akan mengupas tiap poin dari penerapan omnichannel dengan teknologi AI generatif. Simak sampai akhir agar mendapat seluruh informasinya!   Berkenalan dengan Generative AI Omnichannel  …

Read More icon

Gen AI Technology in Business: Mendorong Inovasi dan Efisiensi di Berbagai Sektor

source: pexels   Dalam lanskap bisnis yang terus berkembang pesat, teknologi menjadi kunci utama untuk tetap kompetitif dan relevan. Salah satu inovasi paling transformatif yang kini mendominasi diskusi adalah Generative AI (Gen AI). Lebih dari sekadar otomatisasi, Gen AI memiliki kemampuan unik untuk menciptakan konten, ide, dan solusi baru, membuka pintu inovasi dan efisiensi yang belum pernah terpikirkan sebelumnya di…

Read More icon

Memaksimalkan Strategi Pemasaran dengan Gen AI Digital Marketing

source: freepik   Di era digital yang bergerak cepat ini, bisnis terus mencari cara inovatif untuk tetap relevan dan terhubung dengan audiens target mereka. Salah satu terobosan paling menarik adalah Generative AI (Gen AI) dalam digital marketing. Gen AI, sebuah cabang kecerdasan buatan, memungkinkan pembuatan konten baru dan orisinal, merevolusi cara brand berinteraksi dengan pelanggan.   Kekuatan Gen AI dalam…

Read More icon