WhatsApp verified menjadi tanda yang tersemat pada profil bisnis untuk memberikan kepercayaan kepada pelanggan ketika berinteraksi dengan bisnis melalui WhatsApp. Badge verified ini menandakan Meta telah memverifikasi akun berdasarkan beberapa ketentuan yang sudah diatur.
Tanda ini bukan sekadar penambahan “aksesori” yang terpampang pada profil WhatsApp, melainkan sebagai penanda bahwa bisnis adalah pihak tepercaya. Hal ini menghindari pelanggan terperangkap pada jebakan penipuan dengan mengedukasi bahwa akun resmi bisnis sudah memiliki verified badge.
Pertanyaan selanjutnya adalah mengenai cara mendapatkan WhatsApp verified untuk akun bisnis yang akan dibahas mendetail pada artikel ini.
Apa Itu WhatsApp Verified?
WhatsApp verified adalah lencana resmi dari Meta pada profil WhatsApp milik bisnis yang menandakan bisnis tersebut asli dan sudah terverifikasi. Badge verified ini biasanya akan terletak di ujung nama bisnis pada profil WhatsApp.
Tanda centang biru pada WhatsApp verified ini pun mengindikasikan bahwa bisnis telah melakukan sederet prosedur yang digagas Meta untuk mendapatkannya. Bisnis melakukan hal ini kerap kali dilandasi oleh tujuan mendapatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan, sehingga proses interaksi berjalan dengan rasa percaya.
Verified WhatsApp tidak didapatkan secara cuma-cuma. Ada hal-hal yang harus diperhatikan oleh bisnis apabila ingin mengajukan tanda ini kepada Meta. Berikut adalah rinciannya.
Syarat Agar WhatsApp Mendapatkan Verified Badge
Untuk memperoleh badge verified, ada beberapa persyaratan yang harus dipatuhi. Berikut adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi oleh bisnis.
1. Memiliki Bisnis atau Badan Usaha Resmi
WhatsApp verified diperuntukkan bagi bisnis maupun badan usaha resmi. Poin ini penting untuk nantinya mengajukan lencana tersebut ke pihak WhatsApp.
Dokumen-dokumen legal, seperti NIB, TDP, NPWP, dan sebagainya menjadi syarat mutlak yang harus dipenuhi. Di sisi lain, jenis usaha yang dijalankan pun tidak melarang undang-undang dan peraturan yang berlaku.
2. Mendaftar Facebook Business Manager
Sebelum mengajukan verified WhatsApp, bisnis diarahkan untuk mempersiapkan terlebih dahulu akun Facebook. Akun inilah yang nantinya akan didaftarkan ke Facebook Business Manager yang digunakan untuk mengelola WhatsApp yang telah terverifikasi tersebut.
3. Mematuhi Kebijakan WhatsApp
Agar proses verifikasi berjalan lancar, ada kewajiban untuk mematuhi kebijakan dan peraturan yang sudah diatur oleh Meta sebagai perusahaan yang menaungi WhatsApp. Bisnis akan mengalami kendala apabila syarat satu ini tidak dipenuhi.
4. Mengakes WhatsApp Business API
Selanjutnya, poin krusial untuk mendapatkan lencana biru dari WhatsApp adalah memiliki akses ke WhatsApp Business API. Ini menjadi syarat mutlak untuk mendapatkan badge tersebut.
Jika bisnis masih menggunakan aplikasi WhatsApp Business biasa, rencanakan untuk segera memperbarui ke WhatsApp Business API. Hal ini karena WhatsApp Business biasa dan WhatsApp Business API berbeda. Namun, cara ini hanya dapat dilakukan dengan bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti 3Dolphins.
Berikut akan dijelaskan lebih detail proses mendapatkan WhatsApp verified bersama BSP yang sudah dipercayai oleh Meta.
Cara Mendapatkan Verified WhatsApp
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, lencana verifikasi dari WhatsApp tidak diberikan secara sembarangan. Terdapat beberapa ketentuan yang sudah ditentukan oleh Meta yang harus dipenuhi.
Untuk mendapatkan WhatsApp verified, berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan oleh bisnis.
1. Siapkan Nomor Baru
Berbeda halnya dengan WhatsApp Business, WhatsApp Business API dengan lencana verifikasi tidak menampilkan informasi nomor telepon di profil. Namun, bisnis tetap harus menyiapkan nomor yang nantinya akan didaftarkan untuk mengajukan verified tersebut.
Apabila sebelumnya bisnis sudah memiliki akun WhatsApp Bisnis, nomor tersebut masih bisa didaftarkan ke WhatsApp Business API dengan catatan akun WhatsApp Bisnis tersebut akan terhapus dan seluruh data akan hilang.
2. Mengajukan WhatsApp Business API Melalui 3Dolphins
Selanjutnya, proses permintaan WhatsApp verified hanya bisa dilakukan apabila bekerja sama dengan BSP. Salah satu yang menawarkan solusi ini adalah 3Dolphins.
BSP seperti 3Dolphins nantinya akan membantu mengurus proses pengajuan WhatsApp Business API yang dilengkapi dengan badge verified tersebut. Dengan 3Dolphins, proses tersebut akan jauh lebih mudah karena bisnis hanya perlu verifikasi selesai dilakukan.
3. Memverifikasi Facebook Business Manager
Seperti yang sudah dijelaskan pada bagian syarat, bisnis perlu menyiapkan akun Facebook untuk didaftarkan pada Facebook Business Manager. Cara ini akan jauh lebih mudah apabila sudah ada akun Facebook yang terdaftar karena pengguna hanya perlu login ke Facebook Business Manager dengan akun tersebut.
4. Mengirim Informasi dan Dokumen
Setelah mengikuti langkah-langkah tersebut, 3Dolphins akan meminta beberapa persyaratan dokumen. Dokumen-dokumen tersebut nantinya akan diajukan ke pihak Meta untuk memohon verifikasi yang diinginkan.
3Dolphins akan membantu bisnis untuk mendapatkan centang biru resmi WhatsApp agar dapat mengakses fitur-fitur yang disediakan di WhatsApp Business API.
5. Menunggu Persetujuan
Proses bisnis mendapatkan WhatsApp verified pada umumnya sudah selesai di tahap ketiga karena selanjutnya 3Dolphins sebagai BSP yang akan mengerjakan sisanya. Bisnis hanya perlu menunggu verifikasi dilakukan oleh Meta.
Apabila proses sudah selesai, bisnis akan mendapatkan informasi terkait persetujuan. Dengan begitu, WhatsApp Business Platform sudah dapat digunakan, termasuk di dalamnya tanda centang biru di profil nama bisnis.
Keuntungan Bisnis Memiliki Centang Hijau di WhatsApp
Centang biru yang tersemat di profil WhatsApp memiliki berbagai keuntungan yang dapat dimanfaatkan bagi bisnis yang kerap berkomunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi ini. Berikut di antaranya.
1. Kredibilitas Bisnis Meningkat
Salah satu hal yang paling terasa dari memiliki centang biru adalah meningkatnya kredibilitas bisnis di mata pelanggan.
Tanda verifikasi ini menunjukkan bahwa akun tersebut resmi diakui oleh WhatsApp sebagai milik perusahaan yang sah. Dengan demikian, pelanggan lebih yakin untuk berinteraksi, membalas pesan, dan melakukan transaksi tanpa rasa ragu.
2. Tingkat Keamanan Bertambah
WhatsApp verified juga berfungsi sebagai lapisan keamanan tambahan. Pelanggan dapat membedakan akun resmi dengan akun palsu atau penipuan yang sering mengatasnamakan brand tertentu. Hal ini dapat meminimalisasi risiko terjadinya penyalahgunaan nama perusahaan bisa diminimalkan, sekaligus menjaga reputasi bisnis tetap positif.
3. Kepercayaan Pelanggan Meningkat
Ketika pelanggan melihat bahwa akun WhatsApp bisnis telah diverifikasi, tingkat kepercayaan pun meningkat secara signifikan. Mereka merasa lebih aman saat menerima pesan promosi, melakukan pemesanan, atau menyampaikan keluhan melalui kanal resmi.
Rasa percaya ini menjadi fondasi penting untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
4. Penjualan Meroket
Hal lain yang dapat terdampak dari terpampangnya centang biru di WhatsApp milik bisnis adalah penjualan. Rasa percaya yang diberikan pelanggan memungkinkan bisnis untuk melakukan penjualan melalui media satu ini.
Verifikasi ini mempermudah proses transaksi yang terjadi antara pelanggan dan bisnis di dalam aplikasi. Memungkinkan penjualan juga turut meningkat dengan strategi ini.
3. Blasting WhatsApp Tanpa Batas
Akun yang sudah menggunakan WhatsApp Business API dengan badge verified memiliki akses untuk mengirim pesan massal (blasting) dengan lebih aman dan efisien.
Risiko pesan diblokir atau akun terkena suspend juga lebih kecil karena aktivitas pengiriman dilakukan melalui cara resmi WhatsApp. Hal ini membantu bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa takut terkena pelanggaran kebijakan.
4. Chatbot WhatsApp Bisa Diintegrasikan
Akun bercentang biru juga mendukung integrasi chatbot WhatsApp untuk otomatisasi layanan pelanggan. Dengan chatbot, bisnis dapat memberikan respon cepat 24/7, menjawab pertanyaan umum, hingga membantu proses transaksi.
Kombinasi antara status verifikasi dan teknologi chatbot membuat komunikasi bisnis menjadi lebih profesional, efisien, dan modern.
3Dolphins sebagai Penyedia Solusi WhatsApp Business API
Sebagai aplikasi percakapan yang paling digunakan oleh masyarakat Indonesia, WhatsApp kini juga bertransformasi menjadi media bagi bisnis melakukan interaksi dengan pelanggan. Implementasi verified WhatsApp merupakan langkah cerdas yang bisa diambil bisnis melihat fenomena popularitas WhatsApp saat ini.
3Dolphins adalah Business Solution Provider (BSP) resmi Meta dengan solusi WhatsApp Business API yang sudah dipercaya bisnis-bisnis dari berbagai industri. Melalui Marketing SRM 3Dolphins, fitur verified ini dapat dengan mudah didapatkan oleh bisnis dengan cara yang aman.
Tidak hanya sampai di sana, bisnis pun dapat mengintegrasikan berbagai fitur unggulan WhatsApp Business API lainnya, mulai dari blasting, WhatsApp Business Calling API, hingga integrasi chatbot dan omnichannel dengan mudah.
Tunggu apa lagi? Segera dapatkan informasi dan penawaran mendetail mengenai WhatsApp verified dan WhatsApp Business API dari 3Dolphins! Hubungi kami dan jadwalkan demo!
