Peran Generatif AI dalam Event
Bukan berlebihan apabila mengatakan bahwa AI secara umum telah menguasai dunia. Apa pun industri yang dijalani, pengguna cenderung mengeksplor manfaat penggunaan AI untuk mempermudah hidup.
Lantas, bagaimana dengan industri yang berkaitan dengan manusia dan publik, seperti industri acara? Akankah AI dapat diadaptasi pada industri ini seperti industri lain, seperti automotif atau finansial?
Artikel ini akan mengupas tuntas bagaimana AI, khususnya generatif AI, dapat diimplementasi dalam pengelolaan acara. Simak artikel ini hingga selesai dan dapatkan wawasan baru mengenai generatif AI dalam bisnis!
Apa Itu Generatif AI?
Istilah AI bukan lagi hal asing di telinga, penggunaan kata ini kian hari meningkat. Hal ini seiring dengan perjalanan penggunaan teknologi satu ini di kehidupan.
Dari sekian banyak frasa lanjutan dari kecerdasan buatan (AI), satu istilah masuk bernama generatif AI. Generatif AI mengacu pada teknologi kecerdasan buatan yang memiliki kemampuan untuk membuat konten baru, baik itu teks, gambar, audio, maupun video.
Praktisnya, gen AI adalah teknologi besutan yang dapat digunakan untuk melakukan beberapa tugas, baik itu tanya jawab, klasifikasi, dan sebagainya.
Dalam konteks yang lebih canggih, jenis kecerdasan buatan satu ini pun dapat dilatih untuk beradaptasi dengan kasus dengan data minim.
AI generatif bekerja dengan model machine learning untuk mempelajari pola dan korelasi dari sekumpulan data yang diciptakan manusia. Sistem yang ada lalu mempelajari pola-pola tersebut untuk menciptakan konten baru.
Generatif AI dalam Event
Lantas, pertanyaan selanjutnya, bagaimana implementasi AI generatif dalam sebuah acara?
Meskipun lebih banyak berkaitan dengan manusia, sebuah acara memerlukan kecepatan dan ketepatan dalam proses layanan. Di sanalah celah generatif AI dapat dimanfaatkan. Terutama untuk meningkatkan interaksi dengan pengunjung.
Dilansir dari Agnt, acara yang memanfaatkan AI dilaporkan meningkatkan kepuasan pelanggan sebanyak 20%.
Jika menarik lebih jauh, AI generatif dapat digunakan baik dalam merencanakan maupun mengelola acara hingga akhir. Berikut adalah beberapa poin AI dapat mempermudah bisnis event.
1. AI Generatif Pre-Event
Dalam menjalankan acara, perencanaan dan pemasaran sebelum acara dilangsungkan. Hal ini dapat diupayakan dengan mengoptimalkan teknologi kecerdasan buatan.
a. Personalisasi pengunjung
Salah satu yang dapat dilakukan AI dalam menjalan event sebelum hari H adalah dengan melakukan personalisasi. Personalisasi ini dapat dimulaid dari pengumpulan informasi, baik dalam melihat minat pengunjung hingga tujuan mereka.
b. Otomatisasi pemasaran
Proses marketing adalah hal krusial lain yang dapat ditangani dengan AI. Salah satunya dengan membuat materi marketing. Proses pembuatan konten, penjadwalan, hingga pengiriman email dan konten media sosial dapat diotomatisasi. Dengan begitu, proses yang lebih strategis dapat dioptimalkan.
2. AI Generatif saat Event
Personalisasi dan dinamika otomatisasi dapat dilanjutkan saat acara berlangsung. AI menawarkan banyak layanan untuk mengoptimalkan rencana yang menyesuaikan dengan keadaan di lokasi acara berlangsung.
a. Chatbots
Pengunjung kerap kali menanyakan hal serupa ketika acara sedang berlangsung. Untuk mempermudah menyampaikan informasi dengan meminimalisasi kesalahan, chatbot adalah jawabannya.
Chatbot AI dapat disusun bukan hanya sekadar menjawab FAQ, tetapi dapat dijadikan panduan selama acara berlangsung dengan lebih dinamis. Contohnya, menjawab pertanyaan terkait lokasi, sumber daya, rundown, hingga pertanyaan spesifik.
Di samping itu, teknologi NLP (natural language processing) adalah opsi lain yang dapat dipilih untuk menghadirkan chatbot. Untuk bisnis yang memerlukan solusi presisi dengan interaksi yang terikat pada peraturan, ini dapat dijadikan pilihan.
Pilihan NLP chatbot dapat dipilih untuk menjalankan acara yang berbasis pada tugas terstruktur, seperti FAQ, penyusunan jadwal, atau layanan dasar pelanggan.
3. AI Generatif Post-Event
Personalisasi dapat melampaui batas waktu acara dilangsungkan, yakni dengan menghadirkan analisis umpan balik.
Dengan Gen AI, penyelenggara event dapat mengecek bagaimana acara yang sudah berlangsung dengan umpan balik dari pengunjung. Sehingga, acara yang akan berlangsung selanjutnya dapat lebih maksimal.
Kunci keberhasilan penyelenggaraan acara terletak pada perpaduan antara kemampuan AI dan sentuhan manusia. AI menghadirkan efisiensi, kecepatan, dan personalisasi. Sementara itu, manusia tetap membawa kreativitas, empati, dan koneksi emosional yang tidak tergantikan.
Dengan keseimbangan keduanya, generative AI dapat menjadi rahasia di balik acara-acara sukses. Selain itu, teknologi satu ini pun dapat menjadi fondasi bagi masa depan industri event yang lebih inovatif, responsif, dan human-centered.
Apabila Anda sudah melihat peluang besar bisnis Anda ketika memanfaatkan generative AI, inilah saatnya untuk mengintegrasikan teknologi tersebut. 3dolphins akan menyesuaikan kebutuhan Anda dengan produk unggulan. Untuk penawaran menarik, hubungi form berikut untuk mendapatkan demo menarik!
Sumber:
