Sistem Ticketing Customer Service: Bagaimana Cara Kerjanya?
Ticketing system dalam customer service menjadi bagian penting dari rangkaian layanan pelanggan. Mari mulai pengandaian, bagaimana jika pelanggan masuk ke suatu toko dengan sebuah permasalahan di tangan, tetapi permasalahan tersebut tidak kunjung ditangani. Lebih parahnya, customer service bahkan tidak mengetahui permasalahan tersebut atau permasalahan tersebut tidak selesai diatasi di samping waktu yang sudah terbuang. Hal itulah yang membayangi kebanyakan…
