Blogs

11 Rekomendasi Platform Chatbot AI untuk Automasi Bisnis di 2026

Memilih platform chatbot yang tepat tidak lagi sekadar mencari fitur auto-reply. Saat ini, banyak perusahaan membutuhkan chatbot yang mampu memahami pertanyaan pelanggan, terintegrasi dengan WhatsApp, CRM, hingga mendukung Generative AI berbasis LLM untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan efisiensi operasional.Hal ini karena pelanggan membutuhkan respons cepatini membahas sebelas platform chatbot AI yang banyak digunakan bisnis beserta kelebihan dan pertimbangannya, sehingga…

Read More icon

5 LLM Populer untuk Chatbot AI Bisnis: Perbandingan dan Use Case

Dalam beberapa tahun terakhir, Large Language Model (LLM) menjadi fondasi utama di balik chatbot AI modern. Namun, dengan banyaknya pilihan model yang tersedia, perusahaan sering kesulitan menentukan LLM mana yang paling sesuai untuk kebutuhan bisnis mereka.Alih-alih mencari model terbaik, perusahaan perlu memahami kelebihan, keterbatasan, serta use case dari masing-masing LLM sebelum mengimplementasikannya ke chatbot AI. Hal ini bertujuan untuk menghasilkan…

Read More icon

Evolusi Agentic AI yang Mengubah Cara Kerja Bisnis

Evolusi AI yang bergerak cepat menuntut bisnis untuk beradaptasi secara kilat, seperti memahami agentic AI saat ini. Tiga tahun lalu, bisnis berlomba-lomba mengadopsi chatbot, disusul dengan fenomena masif generative AI. Hari ini, agentic AI mulai menggeser keduanya.Mengapa agentic AI dihadirkan? Sederhananya karena agentic AI bekerja untuk mengubah cara kerja itu sendiri. Dengan AI ini, tidak ada lagi sistem yang menunggu…

Read More icon
customer service ticketing sytem adalah platform yang dirancang untuk mempermudah proses kerja customer service dalam menangani tiket yang masuk dari pelanggan.

Ticketing System Customer Service: Cara Kerja, Manfaat, dan Fitur yang Wajib Ada

Ticketing system adalah alat yang membantu tim customer service ketika menangani situasi hari sibuk. Saat pelanggan mengirim pertanyaan via WhatsApp, komplain via email, dan DM Instagram, semuanya masuk ke tempat berbeda, ditangani oleh orang berbeda, tanpa satu catatan pun yang terhubung.Misalnya, tiket yang baru dibaca sore hari padahal dikirim pagi atau jatuh ke celah dan tidak pernah ditindaklanjuti. Ketika pelanggan…

Read More icon

9 KPI Chatbot Tahun 2026, Wajib Dipantau!

Menghadirkan chatbot tidak hanya berhenti ketika chatbot tersebut berhasil diimplementasi dan digunakan untuk melayani interaksi. Ada sejumlah hal yang terus berjalan seiring dengan chatbot beroperasi, termasuk evaluasi dan pengukuran.   Chatbot diimplementasi untuk menjadi bagian dari bisnis, sehingga penting untuk mengukur keberhasilan dari teknologi ini. Karena tanpa pengukuran, kinerja chatbot mungkin saja tidak berjalan sebagaimana yang diharapkan.   Sama halnya…

Read More icon
omnichannel chatbot

Omnichannel Chatbot: Pengertian, Fitur, dan Manfaatnya

Omnichannel chatbot memungkinkan bisnis menjawab pertanyaan-pertanyaan nasabah dengan cepat dengan adanya bantuan kecerdasan buatan (AI) yang diintegrasikan di dalam sistem chatbot.   Baik omnichannel maupun chatbot yang berdiri sendiri-sendiri mampu memberikan dampak positif terhadap pelayanan pelanggan. Bisa dibayangkan apabila keduanya dikolaborasikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang menyeluruh.   Kali ini, artikel 3Dolphins akan membahas mengenai omnichannel chatbot yang dapat dimanfaatkan…

Read More icon

Footer

 

Representative Office :

One Pacific Place Level 11, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190 – Indonesia.
Tel: +62 (21) 2985 9602;
Fax: +62 (21) 2985 9889

Operational Office :

Komp. Duta Merlin Blok C29-30, Jl. Gajah Mada No. 3-5 petojo Utara, Gambir, Jakarta 10130.
Tel: +62 (21) 6348 466 / 464

Chatbot

Omnichannel Customer Service

WhatsApp Broadcast

Deals And Pipeline Management

Copyright ©2024 3DOLPHINS All Rights Reserved