Pernahkah terpikir bagaimana mengatasi rasa frustrasi dari jawaban yang datang lama? Di era teknologi, semakin banyak cara untuk mengoptimalkan bisnis digital, seperti memanfaatkan chatbot.   Chatbot adalah teknologi kecerdasan buatan yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis terhadap pelanggan. Namun, perlu digarisbawahi bahwa tidak semua chatbot diciptakan sama.   Secara garis besar, terdapat dua jenis chatbot, yakni yang berbasis Natural…