Memulai bisnis berarti mengembangkan bisnis ke skala yang lebih besar. Namun, sebuah tantangan akan mencuat dalam menangani hal ini. Apakah bisnis siap untuk menerima perubahan yang besar dari kesempatan yang besar? Omnichannel Customer Service dari 3Dolphins Shopify menyatakan, 53% brand melakukan investasi pada alat yang memungkinkan untuk menjual produk atau jasa mereka di mana pun. Angka yang tinggi untuk menjadi…
Keberadaan chatbot di dunia yang memerlukan kecepatan kian bertambah. Tidak heran apabila banyak perusahaan memilih untuk memulai eskalasi dengan pengadaan chatbot. Namun, tahukah Anda, ada beberapa pilihan layanan chatbot yang dapat dipilih sesuai kebutuhan? Melalui artikel ini, 3dolphins akan menjabarkan dua jenis chatbot yang banyak digunakan oleh bisnis, yaitu chatbot berbasis NLP (natural language processor) dan chatbot AI–yang diintegrasikan dengan…
Pernahkah terpikir bagaimana mengatasi rasa frustrasi dari jawaban yang datang lama? Di era teknologi, semakin banyak cara untuk mengoptimalkan bisnis digital, seperti memanfaatkan chatbot. Chatbot adalah teknologi kecerdasan buatan yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis terhadap pelanggan. Namun, perlu digarisbawahi bahwa tidak semua chatbot diciptakan sama. Secara garis besar, terdapat dua jenis chatbot, yakni yang berbasis Natural…
