source: freepik

 

WhatsApp telah menjadi alat komunikasi yang tak terpisahkan, baik untuk personal maupun bisnis. Namun, popularitasnya juga menarik perhatian para spammer. Pesan spam yang membanjiri kotak masuk Anda bisa sangat mengganggu, bahkan berpotensi membahayakan jika berisi phishing atau malware. Lalu, bagaimana cara kita mencegah dan mengatasinya?

 

Memahami Bentuk Spam di WhatsApp

 

Pesan spam di WhatsApp bisa datang dalam berbagai bentuk, antara lain:

– Pesan Promosi yang Tidak Diminta: Penawaran produk atau layanan dari nomor yang tidak dikenal dan tidak relevan dengan Anda.

– Pesan Berantai (Hoaks): Informasi palsu yang meminta Anda untuk meneruskannya ke kontak lain, seringkali dengan ancaman atau janji tertentu.

– Pesan Phishing: Upaya untuk mendapatkan informasi pribadi Anda (kata sandi, detail bank) dengan menyamar sebagai entitas tepercaya (bank, layanan kurir, dll.).

– Panggilan Telepon atau Video dari Nomor Asing: Seringkali dilakukan oleh bot atau scammer untuk memverifikasi nomor aktif Anda.

– Undangan Grup yang Tidak Jelas: Ditambahkan ke grup tanpa persetujuan Anda, seringkali dengan tujuan promosi atau penipuan.

 

Cara Mencegah Spam WhatsApp

 

Pencegahan adalah langkah terbaik. Berikut beberapa tips untuk mengurangi kemungkinan Anda menerima pesan spam:

 

1. Jangan Bagikan Nomor WhatsApp Secara Sembarangan: Berhati-hatilah saat membagikan nomor telepon Anda di platform publik atau situs web yang tidak terpercaya.
2. Atur Privasi Grup WhatsApp Anda: Buka Setelan > Privasi > Grup. Selanjutnya, pilih siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup: Kontak Saya atau Kontak Saya, Kecuali…. Ini akan mencegah orang asing menambahkan Anda ke grup yang tidak diinginkan.
3. Waspada Terhadap Tautan Mencurigakan: Jangan pernah mengklik tautan yang terlihat aneh atau berasal dari pengirim yang tidak dikenal. Ini bisa menjadi upaya phishing atau unduhan malware.
4. Verifikasi Permintaan Informasi Pribadi: WhatsApp tidak akan pernah meminta informasi pribadi Anda melalui pesan. Jika ada yang mengaku dari WhatsApp atau layanan lain dan meminta data sensitif, abaikan saja.
5. Gunakan Fitur Blokir dan Laporkan: Jika Anda menerima pesan spam, segera blokir pengirimnya dan laporkan ke WhatsApp. Ini membantu WhatsApp mengidentifikasi dan menindak spammer.

 

Cara Mengatasi Spam WhatsApp yang Sudah Masuk

 

Jika Anda sudah terlanjur menerima pesan spam, jangan panik. Lakukan langkah-langkah berikut:

 

1. Jangan Merespons: Membalas pesan spam, bahkan untuk meminta mereka berhenti, hanya akan mengonfirmasi bahwa nomor Anda aktif dan memicu lebih banyak spam.
2. Blokir Pengirim: Buka chat dengan pengirim spam setelah itu ketuk nama kontak atau nomor di bagian atas chat lalu gulir ke bawah dan pilih Blokir [Nama Kontak/Nomor]. Anda juga bisa memilih Laporkan dan Blokir.
3. Laporkan ke WhatsApp: Buka chat dengan pengirim spam setelahnya ketuk nama kontak atau nomor di bagian atas chat dan pilih Laporkan.
4. Hapus Pesan Spam: Setelah diblokir dan dilaporkan, Anda bisa menghapus chat tersebut untuk membersihkan kotak masuk Anda.
5. Laporkan ke Pihak Berwenang (Jika Serius): Jika spam melibatkan penipuan, ancaman, atau kejahatan siber yang lebih serius, pertimbangkan untuk melaporkannya kepada pihak berwenang terkait di negara Anda.

 

Tingkatkan Jangkauan Bisnis Anda Tanpa Jadi Spam

 

Mencegah dan mengatasi spam memang penting, tetapi bagaimana jika Anda sebagai pebisnis ingin menjangkau pelanggan secara efektif tanpa dianggap spam? Kuncinya adalah personalisasi dan relevansi. Mengirim pesan secara massal tanpa segmentasi yang tepat memang berisiko dianggap spam.

 

Selain itu, maksimalkan dukungan pelanggan Anda dengan WhatsApp Broadcast dari 3Dolphins. Anda dapat mengirimkan pesan ke banyak kontak secara terorganisir dan tetap personal. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelola database pelanggan, melakukan segmentasi audiens, dan mengirimkan pesan yang relevan langsung ke inbox mereka. Tidak perlu khawatir dianggap spam lagi, karena 3Dolphins dirancang untuk membantu Anda menjalin komunikasi yang bermakna, bukan sekadar mengirim pesan tanpa arah.

 

Dengan menggunakan WhatsApp Business Platform, bisnis Anda juga akan mendapatkan centang biru, yang secara signifikan meningkatkan kredibilitas di mata audiens. Maksimalkan kampanye pemasaran Anda, bangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, dan hindari jerat spam dengan WhatsApp Broadcast dari 3Dolphins.