WhatsApp Business Calling API diluncurkan pada Juli 2025 dengan permasalahan awal menyangkut keterbatasan WhatsApp Bisnis. Pasalnya, bisnis sebelumnya tidak dapat menghadirkan telepon langsung di WhatsApp lantaran fitur yang tidak tersedia.Komunikasi suara bisnis dengan pelanggan sebelumnya bukan terjadi langsung di WhatsApp, melainkan melalui opsi lain yang membuat pelanggan harus keluar dari aplikasi. Hal ini disinyalir menjadi salah satu pemicu hilangnya kesempatan…

WhatsApp bukan lagi digunakan hanya sebatas untuk mengirim pesan antarindividu, melainkan dapat dimanfaatkan bisnis, seperti mengirim notifikasi otomatis. Notifikasi otomatis di WhatsApp dapat digunakan untuk pengingat janji temu (appointment), pengiriman resi, pembayaran, dan sebagainya.Berbagai jenis bisnis dapat mengatur pengiriman pesan ini hanya dengan mengandalkan WhatsApp Business Platform. Inovasi besutan Meta satu ini dapat mempermudah proses pengiriman notifikasi kepada pelanggan tanpa…

Facebook menempati posisi pertama sebagai media sosial yang digunakan oleh marketer secara global. Sebanyak 83% marketer menggunakan platform satu ini untuk menjalankan aktivitas marketing mereka.Data ini menunjukkan bahwa produk besutan Meta satu ini masih menunjukkan superioritas di tengah persaingan media sosial di era digital.Di balik aktivitas marketing yang berjalan di Facebook dan Instagram, ada satu tools penting yang sering digunakan…

Salah satu tantangan umum yang dihadapi bisnis dengan skala besar ketika menggunakan WhatsApp adalah limitasi apabila bekerja untuk tim dengan jumlah besar. Inilah mengapa WhatsApp multi-agent dapat dimanfaatkan.Bisnis tidak dapat mengandalkan satu agen untuk menghadapi jumlah pesan yang membludak. Respons cepat dapat terjadi jika terdapat beberapa agen yang bertugas.WhatsApp multi-agent dirancang untuk menjawab kebutuhan tersebut. Saat trafik meningkat drastis, respons…