Salah satu tantangan umum yang dihadapi bisnis dengan skala besar ketika menggunakan WhatsApp adalah limitasi apabila bekerja untuk tim dengan jumlah besar. Inilah mengapa WhatsApp multi-agent dapat dimanfaatkan.Bisnis tidak dapat mengandalkan satu agen untuk menghadapi jumlah pesan yang membludak. Respons cepat dapat terjadi jika terdapat beberapa agen yang bertugas.WhatsApp multi-agent dirancang untuk menjawab kebutuhan tersebut. Saat trafik meningkat drastis, respons…

Salah satu kategori template message di WhatsApp adalah pesan utility. Selain template marketing dan authentication, utility merupakan template yang sering digunakan oleh bisnis. Utilitas atau lebih akrab disebut utility merupakan pesan outbound yang dapat dikirim bisnis ke pelanggan.   Berbeda halnya dengan marketing messages, pesan ini memuat konten non-promosi yang biasanya dikirim oleh bisnis sesuai kebutuhan. Sama pentingnya dengan pesan…