Salah satu kategori template message di WhatsApp adalah pesan utility. Selain template marketing dan authentication, utility merupakan template yang sering digunakan oleh bisnis. Utilitas atau lebih akrab disebut utility merupakan pesan outbound yang dapat dikirim bisnis ke pelanggan.   Berbeda halnya dengan marketing messages, pesan ini memuat konten non-promosi yang biasanya dikirim oleh bisnis sesuai kebutuhan. Sama pentingnya dengan pesan…

Broadcast WhatsApp disambut dengan teknologi baru di akhir tahun 2025, yakni dengan kehadiran Marketing Messages Lite atau MM Lite API. Menariknya, sistem ini akan didukung oleh teknologi AI untuk memaksimalkan performa aktivitas marketing.   Dukungan Meta terhadap bisnis yang menjalankan marketing di WhatsApp membuat MM Lite API memiliki batasan yang lebih luas dibandingkan Cloud API–sistem yang sebelumnya menaungi template notifikasi…

Pernahkah mendapat notifikasi sejumlah angka atau angka beserta huruf di WhatsApp? Itulah yang disebut dengan WhatsApp OTP (One-Time Password).   Pesan notifikasi dengan angka atau kombinasi angka dan huruf unik ini merupakan sandi sekali pakai yang dikirim oleh perusahaan atau bisnis sebagai proses autentikasi. Mengirim OTP via WhatsApp dinilai lebih efektif karena kemungkinan notifikasi yang langsung diterima.   Menurut data…

Memanfaatkan WhatsApp sebagai aplikasi utama dalam berinteraksi dengan pelanggan mengizinkan bisnis untuk mengeksplor kapabilitas yang ditawarkan aplikasi percakapan satu ini. Seperti mencoba membuat iklan dengan Click to WhatsApp Ads.   Click to WhatsApp Ads atau disebut juga dengan CTWA menjadi fitur yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk mengoneksikan antara WhatsApp dengan kanal lain, entah Instagram, Facebook, dan semacamnya. Dengan begitu,…