Solusi GenAI untuk Bisnis: Otomatisasi CS, HR, dan Legal

Generative AI adalah bagian yang tidak bisa dilepaskan dari perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau AI. Kekuatannya terletak pada kemampuan menghasilkan konten baru, seperti teks, kode, gambar, audio, hingga video.Meskipun terdengar general untuk kepentingan sehari-hari, teknologi ini pada kenyataannya mampu menghadirkan perubahan pada bisnis. Alasan utamanya karena Gen AI mampu diimplementasi ke seluruh fungsi bisnis dengan berbagai tujuan.Menurut penelitian McKinsey terkini,…

Read More icon

Bagaimana AI Menjaga Brand Persona?

Brand persona pada pembahasan sebelumnya mengarahkan keharusan untuk menyajikan layanan yang sesuai persona tersebut di seluruh interaksi dengan pelanggan. Namun, ada kalanya persona admin di media sosial berbeda dengan ketika pelanggan mulai menghubungi customer service di saluran percakapan.AI kini dapat menjadi representasi dari bisnis dengan kemampuan menyesuaikan persona yang disusun. Cara AI berbicara, merespons keluhan, menjelaskan informasi, hingga menunjukkan empati.…

Read More icon

AI Assistant, AI Agent, dan Manusia dalam Customer Service

Bagian penting bisnis adalah dengan menghadirkan customer service yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan, sehingga layanan pelanggan dapat diartikan berhasil menjalankan fungsinya. Namun, sebagaimana perkembangan teknologi, customer service pun berevolusi sesuai zaman.Saat ini, tim support tidak hanya menyerahkan seluruh tugas pada agen manusia. Keterbatasan agen dan ekspektasi pelanggan menjadi dua alasan utama CS perlu menyesuaikan dengan teknologi yang membuat pekerjaan serba…

Read More icon

Cara Bikin Auto Message Whatsapp Terbaru!

Auto Message Whatsapp merupakan sistem dari aplikasi Whatsapp yang memungkinkan penggunanya mengirimkan pesan secara otomatis kepada pengirim pesan. Fitur ini sangat bermanfaat untuk keperluan marketing, komunikasi bisnis, atau bahkan untuk memberikan pemberitahuan otomatis kepada pengguna lain yang mengirimkan pesan. Dengan menggunakan auto message, kamu dapat menghemat waktu dan tenaga dalam menjalankan berbagai aktivitas komunikasi melalui Whatsapp. DI bawah ini adalah…

Read More icon

Apa Itu WA Blast? Pengertian, Cara Kerja, dan Manfaat

Masyarakat Indonesia tentunya sudah sangat familier dengan aplikasi WhatsApp yang biasa digunakan dalam komunikasi sehari-hari. WhatsApp memiliki berbagai fitur yang mempermudah penggunanya untuk membuat komunikasi menjadi lebih efektif, seperti WA Blast. Blasting atau broadcast ini adalah salah satu fitur dari WhatsApp yang banyak digunakan, terutama untuk bisnis. Biasanya fitur satu ini dimanfaatkan untuk memperluas jangkauan promosi dan layanan pelanggan. Namun,…

Read More icon
email blast adalah sarana komunikasi bisnis dengan pelanggan secara massal

Email Blast Adalah Strategi Marketing Yang Ciamik? Apa Iya?

Setiap kegiatan marketing tentunya membutuhkan strategi agar target penjualan dapat terpenuhi. Strategi marketing yang tersedia banyak sekali jenisnya, tinggal kita yang memilih untuk menyesuaikan tujuan yang kita perlukan. Salah satu yang menjadi andalan dalam tools marketing yaitu email blast. Penggunaan email blast pada strategi marketing biasanya bertujuan untuk menjangkau target audience yang lebih luas. Pesan yang dikirim secara bersamaan kepada…

Read More icon