Tahapan Memilih Generative AI dan Agentic AI: Panduan untuk Bisnis

Agentic AI dan Generative AI sering dianggap sama karena sama-sama menggunakan teknologi AI modern. Namun, keduanya memiliki tujuan yang berbeda. Generative AI berfokus pada menghasilkan informasi atau konten, sedangkan Agentic AI dapat mengambil tindakan dan menjalankan tugas untuk mencapai tujuan tertentu.Bagi bisnis, perbedaan ini signifikan sebab hasilnya akan memengaruhi cara kerja dan performa. Sebagai gambaran, bisnis yang membutuhkan asisten untuk…

Read More icon

Evolusi Agentic AI yang Mengubah Cara Kerja Bisnis

Evolusi AI yang bergerak cepat menuntut bisnis untuk beradaptasi secara kilat, seperti memahami agentic AI saat ini. Tiga tahun lalu, bisnis berlomba-lomba mengadopsi chatbot, disusul dengan fenomena masif generative AI. Hari ini, agentic AI mulai menggeser keduanya.Mengapa agentic AI dihadirkan? Sederhananya karena agentic AI bekerja untuk mengubah cara kerja itu sendiri. Dengan AI ini, tidak ada lagi sistem yang menunggu…

Read More icon

Agentic AI untuk Industri Finansial Service: Manfaat hingga Use Case

Agentic AI dalam industri financial service adalah angin segar di tengah tekanan regulasi yang semakin ketat, ekspektasi nasabah yang terus naik, dan kebutuhan untuk mendeteksi fraud secara real-time. Beban operasional yang terus bertambah itu tidak dapat lagi diselesaikan hanya dengan menambah jumlah karyawan.Teknologi AI generasi sebelumnya, termasuk chatbot AI dan rule-based (NLP), sudah memberikan efisiensi awal. Namun, terdapat batas yang tidak…

Read More icon

AI Agent vs Chatbot: Ini Perbedaan yang Harus Dipahami Bisnis

Coba ketik "solusi AI untuk customer service" di mesin pencari. Dalam hitungan detik, ratusan vendor muncul, sebagian menawarkan chatbot, sebagian lagi menawarkan AI agent. Keduanya terdengar canggih sekaligus sama-sama mengeklaim bisa meningkatkan efisiensi bisnis. Namun, tahukah bahwa keduanya bukan hal yang sama. Memilih tanpa memahami perbedaannya bisa berujung pada investasi teknologi yang tidak sesuai kebutuhan. Artikel ini membantu Anda memahami…

Read More icon

Chatbot WhatsApp: Fungsi, Manfaat, dan Cara Membuat

WhatsApp menjadi saluran komunikasi yang digunakan hampir seluruh masyarakat Indonesia, termasuk bisnis yang menghimpun banyak data penting melalui WhatsApp. Salah satu yang paling umum dimanfaatkan bisnis adalah berkomunikasi dengan calon pelanggan.Penggunaan masif WhatsApp sejalan dengan ekspektasi untuk dilayani secara cepat. Namun, layanan pelanggan dapat terhambat apabila bisnis tidak dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Pada akhirnya, dampak yang terasa adalah kesempatan yang…

Read More icon

Solusi GenAI untuk Bisnis: Otomatisasi CS, HR, dan Legal

Generative AI adalah bagian yang tidak bisa dilepaskan dari perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau AI. Kekuatannya terletak pada kemampuan menghasilkan konten baru, seperti teks, kode, gambar, audio, hingga video.Meskipun terdengar general untuk kepentingan sehari-hari, teknologi ini pada kenyataannya mampu menghadirkan perubahan pada bisnis. Alasan utamanya karena Gen AI mampu diimplementasi ke seluruh fungsi bisnis dengan berbagai tujuan.Menurut penelitian McKinsey terkini,…

Read More icon