Automasi customer service atau call center dengan framework Process Flow 3Dolphins merupakan langkah untuk mengaktifkan agentic AI untuk fungsi marketing satu ini. Bagi bisnis yang mengandalkan tim CS sebagai garda terdepan, implementasi agentic AI adalah sebuah keputusan tepat yang berdampak pada performa bisnis. Melalui Process Flow 3Dolphins, CS dapat meningkatkan kemampuan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bukan hanya sebagai…
TL;DR - Agentic AI adalah sistem AI yang bekerja secara otonom—merencanakan, memutuskan, dan mengeksekusi tugas tanpa perlu diarahkan langkah demi langkah.- Berbeda dari Generative AI yang hanya merespons prompt, agentic AI bisa menjalankan alur kerja kompleks secara mandiri.- Karakteristik utamanya: proaktif, adaptif, kolaboratif, terfokus, dan memiliki memori kontekstual.- Di 3Dolphins, teknologi ini hadir lewat fitur Process Flow untuk otomasi…
Omnichannel dengan kemampuan integrasi generative AI (Gen AI) memungkinkan bisnis untuk mempercepat kerja. Hanya sedikit solusi omnichannel yang menyediakan integrasi teknologi ini, sehingga artikel ini akan membahas bagaimana cara kerjanya. Dalam artikel ini, 3Dolphins akan mengupas tiap poin dari penerapan omnichannel dengan teknologi AI generatif. Simak sampai akhir agar mendapat seluruh informasinya! Berkenalan dengan Generative AI Omnichannel …
Keberadaan chatbot di dunia yang memerlukan kecepatan kian bertambah. Tidak heran apabila banyak perusahaan memilih untuk memulai eskalasi dengan pengadaan chatbot. Namun, tahukah Anda, ada beberapa pilihan layanan chatbot yang dapat dipilih sesuai kebutuhan? Melalui artikel ini, 3dolphins akan menjabarkan dua jenis chatbot yang banyak digunakan oleh bisnis, yaitu chatbot berbasis NLP (natural language processor) dan chatbot AI–yang diintegrasikan dengan…
Peran Generatif AI dalam Event Bukan berlebihan apabila mengatakan bahwa AI secara umum telah menguasai dunia. Apa pun industri yang dijalani, pengguna cenderung mengeksplor manfaat penggunaan AI untuk mempermudah hidup. Lantas, bagaimana dengan industri yang berkaitan dengan manusia dan publik, seperti industri acara? Akankah AI dapat diadaptasi pada industri ini seperti industri lain, seperti automotif atau finansial? Artikel ini akan…
Dalam dunia bisnis modern yang semakin kompetitif, kecepatan dan efisiensi layanan pelanggan menjadi faktor krusial dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Teknologi Chatbot AI hadir sebagai solusi inovatif yang memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan responsif, otomatis, dan tersedia 24/7. Dengan dukungan kecerdasan buatan (AI), chatbot tidak hanya mampu menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga memahami konteks percakapan, memberikan rekomendasi personal, serta…
