Bagi banyak bisnis, WhatsApp telah menjadi salah satu channel utama untuk berinteraksi dengan pelanggan. Namun, semakin banyak aktivitas yang dilakukan melalui WhatsApp, data yang harus dikumpulkan dari percakapan tersebut juga akan bertambah.Permasalahan yang umum adalah data yang diberikan pelanggan melalui pesan biasanya tidak datang dalam format yang seragam. Seorang pelanggan mungkin langsung memberikan nama dan nomor pesanan, sedangkan pelanggan lain…