Untuk mengoptimalkan manajemen bisnis yang mampu menjangkau pelanggan di berbagai platform, bisnis dapat melakukan implementasi strategi omnichannel. Omnichannel adalah sistem yang mampu mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi menjadi satu dasbor untuk kebutuhan pemasaran bisnis modern dan layanan pelanggan.Solusi ini hadir untuk menjawab keresahan pelanggan ketika menemukan pengalaman terputus ketika berbelanja. Misalnya, ketika membutuhkan bantuan menyelesaikan permasalahan pesanan dari satu agen ke…