Tag Archives

ai dalam customer service omnichannel

Cara Kerja Generative AI pada Sistem Omnichannel

Omnichannel dengan kemampuan integrasi generative AI (Gen AI) memungkinkan bisnis untuk mempercepat kerja. Hanya sedikit solusi omnichannel yang menyediakan integrasi teknologi ini, sehingga artikel ini akan membahas bagaimana cara kerjanya.   Dalam artikel ini, 3Dolphins akan mengupas tiap poin dari penerapan omnichannel dengan teknologi AI generatif. Simak sampai akhir agar mendapat seluruh informasinya!   Berkenalan dengan Generative AI Omnichannel  …

Read More icon

Customer Support: Profesi Penting dengan Tugas dan Skill Menantang

source: freepik   Di era bisnis modern, Customer Support atau Dukungan Pelanggan telah berkembang jauh melampaui sekadar menjawab panggilan telepon atau membalas email. Kini, Customer Support adalah garda terdepan perusahaan, jembatan krusial antara bisnis dan pelanggannya. Profesi ini bukan hanya tentang menyelesaikan masalah, tetapi juga membangun hubungan, memahami kebutuhan, dan menciptakan pengalaman positif yang berdampak langsung pada reputasi dan loyalitas…

Read More icon