credits: freepik
Kegiatan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online memang memudahkan beberapa orang yang malas keluar rumah dan bersosialisasi. Di luar kemudahan berbelanja melalui aplikasi berbelanja online, ada banyak metode penjualan yang dapat dicoba karena terkadang berbelanja pada aplikasi online barang yang datang tidak sesuai, barang yang ditawarkan antar toko mempunyai bentuk dan motif yang sama. Dalam artikel ini akan memberikan informasi tentang penjualan mulai dari teknik penjualan sampai metode penjualan yang dapat memudahkan berjualan serta metode yang efektif digunakan.
Teknik Penjualan
Dalam melakukan penjualan setiap penjual perlu melakukan teknik agar barang atau jasa yang ditawarkan dapat menarik pembeli. Teknik penjualan adalah rangkaian strategi yang digunakan dalam rangka meyakinkan dan menarik pelanggan untuk membeli barang atau jasa dengan tujuan meningkatkan pendapatan bisnis. Berikut contoh teknik penjualan yang banyak dilakukan:
- SPIN Selling, teknik penjualan yang menggunakan metode pertanyaan sebagai ungkapan dari kebutuhan dan masalah yang dihadapi pelanggan. Pertanyaan yang diajukan berkaitan dengan Situation, Problem, Implication, dan Need-payoff.
- Upselling, teknik penjualan produk yang mempunyai kualitas baik dan mempunyai harga yang lebih mahal dari ekspektasi konsumen.
- Downselling, teknik penjualan dengan menawarkan produk dengan harga yang relatif lebih murah.
- Cross-selling, teknik penjualan yang dilakukan dengan menawarkan produk atau layanan tambahan dalam rangka melengkapi pembelian awal konsumen.
- Soft Selling, teknik penjualan yang tidak terdapat unsur pemaksaan dalam pembeliannya namun bersifat informatif untuk produk dan memberikan saran menyesuaikan dengan keinginan konsumen.
Metode Penjualan
Dunia bisnis pada era digital saat ini bukan hanya transaksi semata, sebagai pihak penjual pasti menginginkan interaksi pelanggan berakhir dengan transaksi jual beli yang menguntungkan kedua belah pihak. Maka dari itu dibutuhkan adanya metode penjualan yang dapat membuat pembeli tertarik dengan produk yang ditawarkan. Metode penjualan adalah strategi yang digunakan dalam dunia bisnis untuk menjual produk ke pelanggan. Ada 4 metode penjualan, berikut penjelasannya:
- Direct Selling
Metode penjualan ini dilakukan secara langsung seperti door-to-door atau pembelian tatap muka. Metode penjualan jenis ini adalah yang paling efektif dalam melakukan transaksi jual-beli.
- Consultative Selling
Metode penjualan yang menargetkan pada informasi yang diberikan pada pelanggan dan menawarkan yang sesuai dengan yang diinginkan pelanggan.
- Solution Selling
Metode penjualan ini berfokus pada memberikan solusi pada pelanggan, tidak hanya menawarkan produk.
- Relationship Selling
Metode penjualan yang dilakukan dengan cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi lebih lanjut.
Alasan Direct Selling Masih Efektif Dilakukan
Berikut merupakan keuntungan yang didapatkan jika menggunakan metode direct selling:
- Dengan mudah mendapatkan umpan balik dari konsumen, saat penjual melakukan promosi barang secara langsung pihak penjual dapat mendengar secara langsung umpan balik yang disampaikan konsumen. Oleh karena itu, penjual dapat meningkatkan kualitas produk mereka sesuai dengan yang diinginkan konsumen.
- Nilai jual yang tinggi, karena bersifat langsung membuat penjual mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi karena tidak ada campur tangan pihak ketiga. Profit yang didapatkan pun lebih tinggi.
- Menyesuaikan pemasaran, interaksi langsung yang dilakukan pada pembeli dapat membuat penjual mengetahui apa yang diinginkan konsumen.
- Biaya operasional yang rendah, hal ini dapat meminimalkan pengeluaran karena penjual terjun langsung menemui konsumen tanpa mengeluarkan biaya iklan.
- Menumbuhkan rasa loyal konsumen, berinteraksi secara langsung dapat memudahkan berbagi informasi terkait promosi dan penawaran menarik yang membuat konsumen percaya dan yakin pada penjual.
Sistem Kerja Direct Selling
credits: freepik
Secara tidak langsung penjelasan di atas sudah mendeskripsikan bagaimana direct selling atau penjualan langsung bekerja. Secara ringkas, metode penjualan langsung dilakukan tanpa adanya pihak ketiga. Produk yang dijual pada jenis promosi ini biasanya produk yang jarang terjual di pasaran namun penjualan langsung harus menyesuaikan dengan kondisi dan produk yang akan dijual. Penjual harus menghitung biaya produksi dengan cermat jangan sampai mengalami kerugian.
Dibutuhkan orang yang sesuai dengan passion sesuai dengan bidangnya menjadikan komunikasi sebagai salah satu pertimbangan utama dalam memilih produk.
Kesimpulan
Teknik penjualan penting untuk menarik pelanggan membeli barang atau jasa. Beberapa teknik yang umum digunakan adalah SPIN Selling, yang menggunakan pertanyaan untuk memahami kebutuhan pelanggan; Upselling, yang menawarkan produk berkualitas lebih tinggi; Downselling, yang menawarkan produk lebih murah; Cross-selling, yang menambah produk dalam transaksi; dan Soft Selling, yang bersifat informatif dan non-pemaksa.
Dalam era digital, interaksi pelanggan sangat penting untuk mencapai transaksi yang menguntungkan. Ada empat metode penjualan: Direct Selling, yang dilakukan secara langsung; Consultative Selling, yang memberikan informasi dan penawaran sesuai keinginan pelanggan; Solution Selling, yang fokus pada memberikan solusi; dan Relationship Selling, yang membangun hubungan jangka panjang.
Direct Selling memiliki keuntungan, seperti umpan balik langsung dari konsumen, nilai jual yang tinggi, penyesuaian pemasaran, biaya operasional rendah, dan membangun loyalitas konsumen. Metode ini dilakukan tanpa pihak ketiga dan disesuaikan dengan produk yang dijual, serta memerlukan penjual yang sesuai dengan bidangnya untuk komunikasi yang efektif.
Dalam membantu kamu dalam melakukan bisnis, 3dolphins menawarkan solusi bisnis yang memudahkan dalam berinteraksi:
- Chatbot AI: digunakan untuk menjawab pertanyaan produk dan digunakan sebagai layanan pelanggan secara efektif
- Whatsapp Broadcast: memudahkan dalam mengirim pesan pada banyak pelanggan dengan relevan dan terjadwal.
- Deals and Pipeline Management: mengoptimalkan efisiensi penjualan dan meningkatkan akuras prediksi penjualan.
- Omnichannel Customer Service: mengintegrasi semua saluran komunikasi dan penjualan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang personal.
