Gagasan strategis diluncurkan oleh Meta dengan menghadirkan Marketing Messages API atau Marketing Messages Lite (selanjutnya akan disingkat menjadi MM Lite API). Revolusi ini mengubah dinamika marketing WhatsApp.

 

MM Lite API digagas secara khusus untuk mengirim pesan marketing di WhatsApp. Tidak lagi bergabung dengan notifikasi authentication ataupun utility, marketing di WhatsApp kini memiliki penyimpanan sendiri.

 

Selama bertahun-tahun, WhatsApp telah berevolusi dari sekadar aplikasi percakapan sederhana menjadi salah satu alat tempur untuk menjangkau pelanggan. Bisnis pun harus dengan cepat beradaptasi, terlebih apabila WhatsApp berperan penting dalam kampanye dan interaksi pelanggan.

 

Sebagai perusahaan yang berdedikasi untuk meningkatkan customer experience bisnis, 3Dolphins akan membahas secara lengkap mengenai MM Lite API pada artikel ini. Simak hingga selesai!

 

Apa Itu Marketing Messages Lite?

 

Marketing Messages Lite adalah fitur optimasi mutakhir untuk mengirimkan template pesan marketing di WhatsApp. Sistem ini membantu bisnis untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas hingga menghasilkan performa yang lebih tinggi dibandingkan sebelumnya.

 

Seperti pada fungsi utamanya, pesan notifikasi marketing di WhatsApp Business API digunakan untuk blasting, seperti penawaran spesial, promosi, peluncuran produk, dan sebagainya. Namun, perbedaan utama dari MM Lite API dengan marketing message sebelumnya terletak pada tempat data dan proses dilakukan. Kini marketing messages akan dikelola dalam MM Lite API, bukan lagi di dalam Cloud API.

 

Untuk merangkum secara sederhana, Cloud API sebelumnya mendukung seluruh pesan outbound bisnis, termasuk marketing, utility, dan authentication. Namun, dengan adanya MM Lite API, pesan marketing akan berjalan di MM Lite API dengan dukungan teknologi AI di balik ekosistem Meta agar dapat dioptimasi.

 

MM Lite API menjadi tambahan terkini bagi rangkaian WhatsApp Business API dengan batas pesan yang lebih dinamis, sehingga pesan marketing akan mencapai jangkauan yang lebih tinggi.

 

Manfaat Utama Marketing Message Lite

 

Setelah sebelumnya disinggung hal terkait manfaat umum dari MM Lite API, ada beberapa manfaat lain yang dapat diekspektasikan dari gagasan Meta satu ini. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang dapat diperoleh.

 

Tingkat Jangkauan Lebih Tinggi

 

MM Lite API mengizinkan pesan marketing dioptimasi untuk mengirim sebanyak mungkin pesan ke pelanggan dengan limit pesan yang dinamis. Dengan begitu, pesan akan mendapatkan jangkauan lebih luas karena sistem akan secara otomatis meningkatkan jumlah pelanggan yang berusaha diraih.

 

Meta menyebut, MM Lite API dapat meningkatkan 9% delivery rate dibandingkan Cloud API pada studi kasus di India. Data ini boleh jadi sebagai gambaran bagaimana perbedaan Cloud API dan MM Lite API dalam menjangkau pelanggan.

 

Optimasi Otomatis

 

Teknologi AI dalam MM Lite API menawarkan fitur optimasi otomatis untuk visual, filter, dan berbagai macam fitur lain yang dapat meningkatkan estetika kampanye. Serangkaian fitur ini ditujukan untuk meningkatkan interaksi dan CTR.

 

Migrasi Mudah dari Cloud API

 

Bisnis yang sudah mengimplementasi WhatsApp Business API berikut nomor telepon dan template marketing dapat mempertahankan aset tersebut. Hal ini karena teknologi baru ini mengizinkan bisnis untuk memindahkan data dari Cloud API.

 

Fitur Ekslusif

 

Marketing Messages Lite hadir dengan beberapa fitur yang tidak tersedia di Cloud API. Fitur-fitur unggulan inilah yang menjadi perbedaan besar dengan Cloud API.

 

Untuk lebih jelasnya, pembahasan fitur-fitur tersebut akan di bawah ini.

 

Fitur-Fitur Unggulan Marketing Message Lite

 

1. Performance benchmarks

 

Fitur ini merupakan alat untuk membantu bisnis memahami bagaimana performa template yang digunakan dibandingkan dengan bisnis serupa. Benchmarks mengizinkan bisnis mengakses hasil perbandingan tersebut secara geografis.

 

2. Personalized recommendation

 

3. Analitik mutakhir

 

Analitik pada MM Lite API jauh lebih canggih dibandingkan Cloud API. Alat analitik ini mampu memantau metrik biaya, seperti CPC, serta konversi dari web dan aplikasi.

 

4. Time-to-Live (TTL)

 

Salah satu permasalahan utama dari pesan kampanye melalui WhatsApp adalah relevansi pesan yang sudah tidak lagi berlaku apabila sudah melewati batas waktu kampanye. Pada pesan marketing sebelumnya, Meta menentukan batas waktu 30 hari dari pesan disebarkan hingga tiba ke pelanggan.

 

Rentang waktu yang terlalu lama tersebut memungkinkan adanya ketidaksesuaian antara waktu dan masa kampanye. Fitur Time-to-Live (TTL) dapat mengeliminasi permasalahan tersebut karena pesan akan dikirim sesuai waktu yang ditentukan bisnis. Apabila tidak berhasil, bisnis tidak akan menerima tagihan.

 

5. Deep Links

 

Cloud API sudah mendukung tautan dengan ‘http’ dan ‘https’ untuk URL di tombol call-to-action (CTA). Namun, dengan MM Lite API, marketing template kini dapat menggunakan deep link app tanpa skema https.

 

Selain itu, URL lain, seperti website tanpa ‘https’ pun diizinkan. Contohnya, android deep link, android fallback play store, iOS deep link, dan iOS fallback app store.

 

5. Automatic creative optimizations (segera)

 

Meta saat ini tengah mengembangkan fitur bertajuk automatic creative optimizations atau ACO untuk membantu bisnis meningkatkan tampilan dan engagement dari template pesan. Beberapa fitur yang akan diluncurkan, antara lain sebagai berikut.

• Image filtering: memperbaiki kontras dan kecerahan
• Image cropping: memangkas hingga 1 dari 4 dimensi spesifik WhatsApp)
• Animations: mengubah gambar status menjadi GIF
• Video thumbnail: menyarankan bingkai yang paling menarik perhatian untuk menjadi thumbnail.

Cara Menggunakan Marketing Message Lite untuk Kampanye WA

 

1. Daftar WhatsApp Business API dengan 3Dolphins

 

Langkah pertama untuk memanfaatkan MM Lite API adalah mendaftar ke WhatsApp Business API melalui WhatsApp Business Solution Provider (BSP) yang resmi atau mitra tepercaya, seperti 3Dolphins.

 

Setelah mendaftar, bisnis perlu mengirimkan detail perusahaan melalui Meta Business Manager untuk proses verifikasi awal. Tahap ini memastikan bahwa bisnis berhak menggunakan fitur-fitur lanjutan, termasuk Marketing Message Lite.

 

2. Konfirmasi dan Verifikasi Akun Bisnis

 

Setelah mendaftar, bisnis harus memastikan identitas perusahaan telah terverifikasi di Meta Business Manager. Verifikasi ini penting untuk mengaktifkan kemampuan pengiriman pesan dalam jumlah besar.

 

Selain itu, pastikan akun bisnis sudah memenuhi seluruh kebijakan pengiriman pesan yang ditetapkan WhatsApp agar tidak terjadi kendala saat kampanye dijalankan.

 

3. Dapatkan API Access Credentials

 

Setelah verifikasi selesai, Anda akan menerima API authentication tokens serta kredensial integrasi yang diperlukan untuk menghubungkan sistem Anda dengan Marketing Messages API.

 

Dengan kredensial ini, bisnis dapat menghubungkan API ke platform internal dan ke Meta Ads Manager, sehingga seluruh aktivitas kampanye dapat dipantau secara terintegrasi.

 

4. Konfigurasikan dan Ajukan Template Pesan

 

Sebelum kampanye dapat berjalan, bisnis perlu membuat template pesan promosi yang sesuai dengan pedoman WhatsApp. Template ini bisa berupa pesan promo, reminder, re-engagement, atau pengumuman produk.

 

Setelah dirancang, template harus diajukan ke WhatsApp untuk disetujui. Proses persetujuan biasanya membutuhkan waktu 24–48 jam. Setelah disetujui, template inilah yang akan digunakan untuk kampanye di Marketing Message Lite.

 

5. Hubungkan dengan Meta Ads Manager

 

Tahap berikutnya adalah menghubungkan Marketing Message Lite API ke Meta Ads Manager. Integrasi ini memungkinkan bisnis mengelola kampanye, memilih objektif, mengatur audiens, dan memantau performa pesan secara langsung.

 

Dengan koneksi ini, seluruh data kampanye WhatsApp bisa dianalisis dalam satu dashboard, membuat optimasi menjadi jauh lebih mudah.

 

6. Mulai Kampanye Marketing di MM Lite API

 

Setelah semuanya terhubung, kampanye WhatsApp sudah dapat dijalankan. Pilih template pesan yang sudah disetujui sebelumnya, tentukan segmen pelanggan yang ingin dituju, dan atur parameter kampanye seperti jadwal pengiriman dan objektif.

 

Seluruh performa kampanye—mulai dari pengiriman, pembacaan, klik, hingga konversi—dapat dilacak melalui Meta Ads Manager. Dengan ini, bisnis dapat segera melihat performa pesan dan melakukan optimasi di kampanye berikutnya.

 

Perbedaan Marketing Messages API dan Cloud API

 

Setelah mengetahui beberapa manfaat MM Lite API serta hal utama yang menjadi pembeda dengan Cloud API. Bagian ini akan secara gamblang menampilkan perbedaan keduanya, dimulai dari tujuan, fitur, hingga rekomendasi penggunaan.

 

	Marketing Messages API (MM Lite)	Cloud API
Tujuan utama	Solusi untuk kampanye WhatsApp/broadcast WhatsApp yang dioptimasi (marketing-focused)	Pengiriman pesan standar: marketing, utility, dan authentication
Optimisasi Delivery	Optimasi otomatis untuk meningkatkan jumlah pesan terkirim	Pengiriman tanpa optimasi berbasis engagement
Message Limits	Dynamic messaging limits: bisa meningkatkan pengiriman untuk pesan ber-engagement tinggi	Hard limits per user
Metrik & Reporting	Delivered, Read, Clicked, Web & App Conversions, benchmarks & recommendations	Delivered, Read, Clicked; cost metrics (lebih terbatas)
Time-to-Live (TTL)	Dapat menentukan validitas pesan	Otomatis diatur 30 hari
Deep Links (app)	Mendukung app deep links (non-https URL schemes) dan fallback	Mendukung tautan ‘http’ dan ‘https’ (universal links)
Automatic Creative Optimization	Optimasi visual otomatis sedang dalam percobaan	Tidak tersedia
Local storage & data-in-use	Local storage supported: data-in-use window (hingga 90 menit untuk MM Lite)	Local storage supported: data-in-use window (sampai 60 menit)
Penggunaan	Direct marketers, kampanye, re-engagement, promosi, dan cart recovery	Pemberitahuan transaksi, OTP, konfirmasi pengiriman, dsb.

 

Meskipun Cloud API masih digunakan dalam proses marketing WhatsApp, kali ini fokusnya hanya tertuju untuk template autentikasi dan utility. Dengan begitu, performa marketing seperti promosi, penjualan, dan sebagainya lebih terstruktur di MM Lite API.

 

Optimasi Marketing Message WhatsApp di MM Lite API

 

Mengandalkan WhatsApp sebagai saluran berinteraksi dengan pelanggan adalah pilihan tepat. Dengan perubahan dan pembaruan yang terus diupayakan, WhatsApp semakin terdepan untuk memfasilitasi kebutuhan bisnis dan pelanggan.

 

3Dolphins pun tidak ketinggalan untuk menyajikan pelayanan pelanggan yang ditujukan untuk meningkatkan customer experience. Solusi WhatsApp Business API yang dipercayai Meta membuat 3Dolphins mampu menghadirkan solusi MM Lite untuk bisnis yang membutuhkan kapabilitas ini.

 

Untuk bisnis yang sudah memiliki WhatsApp Business API, integrasi ini tidak akan sulit. Begitu pula dengan bisnis yang baru akan mengimplementasikan WhatsApp Business Platform sebagai saluran interaksi dengan pelanggan.

 

3Dolphins.ai siap membantu bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan layanan pelanggan dan solusi marketing yang didesain untuk mengoptimalkan performa bisnis.

 

Siap untuk meningkatkan marketing WhatsApp Anda dengan Marketing Messages API? Mulai diskusikan dengan kami untuk demo gratis dan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan!