Omnichannel Customer Service
Hubungkan layanan pelanggan dan sistem internal melalui Omnichannel Platform
Omnichannel platform 3Dolphins menyatukan seluruh saluran komunikasi pelanggan di dalam sistem terpusat agar interaksi lebih cepat dan mudah.
Keunggulan Utama Kami
Didukung oleh Generative AI
Asisten AI dengan kekuatan Teknologi Generative AI Large Language Model (LLM).
Aplikasi Praktis : Contoh Kasus
Tingkatkan Produktivitas Agen
Berdayakan agen untuk menjawab dengan cepat dan akurat hanya dengan satu klik dengan menggunakan kemampuan Generative AI.
Harmonisasi Komunikasi
Lacak interaksi bisnimu dari 22+ channel, termasuk WhatsApp, Instagram, Twitter, dan media sosial atau pesan instan lainnya untuk lebih memahami pelanggan.
Tersedia kapan saja, di mana saja dengan aplikasi seluler kami.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Omnichannel customer service platform dari 3Dolphins adalah solusi single dashboard yang kami sebut sebagai Service SRM. Dirancang untuk membantu agen mengatur percakapan yang masuk melalui lebih dari 22 kanal, seperti WhatsApp, e-mail, Live Chat, Instagram dan TikTok DM & Comment, Facebook Message, dan masih banyak lagi.
Tentu saja! Selain berinteraksi melalui chat dan e-mail, Service SRM juga dapat melakukan dan menerima panggilan telepon pelanggan.
Generative AI membantu agen untuk merangkai balasan instan dan akurat untuk pertanyaan pelanggan berdasarkan data yang tersedia.
3Dolphins saat ini dapat menggunakan LLM dari Open AI ChatGPT, Cohere, Llama 2, Google Vertex, dan WatsonX AI.
