Chatbot seringkali diintegrasikan oleh bisnis untuk memberikan jawaban cepat sesuai kueri yang masuk dari pelanggan. Kebutuhan akan kecepatan dan akurasi menjadi alasan bisnis membangun chatbot dengan kemampuannya untuk diandalkan.   Tidak hanya untuk menjawab kebutuhan pelanggan, chatbot pun dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan bisnis internal, entah dalam hal menjawab pertanyaan karyawan, membantu menyelesaikan permasalahan internal, dan sebagainya.   Solusi variatif yang…

Broadcast WhatsApp disambut dengan teknologi baru di akhir tahun 2025, yakni dengan kehadiran Marketing Messages Lite atau MM Lite API. Menariknya, sistem ini akan didukung oleh teknologi AI untuk memaksimalkan performa aktivitas marketing.   Dukungan Meta terhadap bisnis yang menjalankan marketing di WhatsApp membuat MM Lite API memiliki batasan yang lebih luas dibandingkan Cloud API–sistem yang sebelumnya menaungi template notifikasi…

  Gagasan strategis diluncurkan oleh Meta dengan menghadirkan Marketing Messages API atau Marketing Messages Lite (selanjutnya akan disingkat menjadi MM Lite API). Revolusi ini mengubah dinamika marketing WhatsApp.   MM Lite API digagas secara khusus untuk mengirim pesan marketing di WhatsApp. Tidak lagi bergabung dengan notifikasi authentication ataupun utility, marketing di WhatsApp kini memiliki penyimpanan sendiri.   Selama bertahun-tahun, WhatsApp…

Pernahkah mendapat notifikasi sejumlah angka atau angka beserta huruf di WhatsApp? Itulah yang disebut dengan WhatsApp OTP (One-Time Password).   Pesan notifikasi dengan angka atau kombinasi angka dan huruf unik ini merupakan sandi sekali pakai yang dikirim oleh perusahaan atau bisnis sebagai proses autentikasi. Mengirim OTP via WhatsApp dinilai lebih efektif karena kemungkinan notifikasi yang langsung diterima.   Menurut data…

    Akal imitasi atau artificial intelligence (AI) telah merevolusi industri dengan prediksi, automasi, dan membuat keputusan mandiri. Bisnis memanfaatkan beragam cabang AI, seperti traditional AI, generative AI, hingga agentic AI untuk beberapa keperluan.   Baik tradisional AI, generative AI, maupun agentic AI, ketiganya memiliki fungsi yang membedakan antara satu dengan yang lain. Untuk itu, sebelum memanfaatkan teknologi abad 21…