Dalam dunia bisnis, Customer Relationship Management (CRM) merupakan pendekatan esensial untuk mengelola interaksi dan menganalisis data pelanggan secara terintegrasi dan efektif. CRM bertujuan untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen, sehingga dapat menciptakan pengalaman positif, meningkatkan kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Simak penjelasan lebih lengkap tentang definisi, fungsi, serta contoh customer relationship management.  Pengertian Customer Relationship Management Secara umum, Customer Relationship…

Dalam era digital, pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama bagi bisnis di industri keuangan. Bank Rakyat Indonesia (BRI) menyadari bahwa pendekatan tradisional dalam layanan pelanggan tidak lagi cukup untuk menangani volume dan kompleksitas pertanyaan nasabah secara efektif. Dengan meningkatnya permintaan akan layanan yang cepat, efisien, dan selalu tersedia, BRI berinovasi dengan menghadirkan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI). Sabrina, chabot AI BRI…

Salah satu inovasi penting dalam kemajuan terkini di bidang kecerdasan buatan (AI) adalah aplikasi chat GPT, yang dikembangkan oleh perusahaan OpenAI. Chat GPT adalah sebuah model large language model (LLM) yang memiliki kemampuan untuk menghasilkan teks yang mirip dengan tulisan manusia. Chat GPT merupakan chatbot berbasis machine learning, yang digunakan untuk membantu dalam menghasilkan ide konten, menyusun esai, dan lain-lain.…

Pesatnya perkembangan teknologi artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan telah menghadirkan dampak besar dalam berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk dalam komunikasi, kesehatan, hiburan, dan lain-lain. Artificial intelligence adalah teknologi atau sistem komputer yang mampu menirukan kecerdasan manusia untuk menyelesaikan berbagai tugas. AI memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah, memahami konteks, membuat keputusan dengan cepat, serta menganalisis pola. Artificial Intelligence Adalah Kecerdasan…