Blogs

    Penyebab Nomor WhatsApp Bisnis Diblokir dan Cara Mencegahnya

    Nomor WhatsApp bisnis yang diblokir dan dibatasi dapat menjadi momok menyeramkan bagi banyak bisnis di Indonesia yang mengandalkan WhatsApp sebagai kanal interaksi. Apalagi, kebanyakan bisnis memanfaakan WhatsApp untuk melayani pelanggan, menindaklanjuti prospek, dan mengirim notifikasi layanan. Ketika nomor bisnis tiba-tiba dibatasi atau diblokir, alur customer service, kampanye, dan penjualan bisa terhenti dalam hitungan jam. Namun, risiko hal tersebut terjadi tidak…

    Read More icon

    WhatsApp CRM: Kelola Pelanggan Langsung dari WhatsApp

    Banyak tim masih membuka WhatsApp di ponsel sambil menyesuaikan data di software CRM (Customer Relationship Management) secara terpisah. Ini terjadi sebab WhatsApp tidak memiliki integrasi dengan CRM bisnis.WhatsApp CRM menjadi cara bisnis mengatasi permasalahan tersebut, sehingga interaksi dan data pelanggan dikelola langsung dari percakapan WhatsApp yang terhubung ke data kontak, pipeline, dan tiket. Tujuannya adalah untuk menyajikan tiap chat pada…

    Read More icon

    10 Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik untuk Bisnis

    Mencari aplikasi WhatsApp CRM terbaik untuk bisnis berarti menyeimbangkan kemudahan agen membalas chat dengan kedalaman data penjualan dan layanan. Kedua poin krusial ini adalah hal yang tidak dapat dikompromikan ketika menyangkut WhatsApp CRM.Artikel listicle ini menyusun 10 opsi evaluasi untuk integrasi WhatsApp CRM dengan menempatkan 3Dolphins.ai di posisi pertama karena keunggulannya dalam pasar Indonesia yang berorientasi pada WhatsApp. Tujuannya adalah…

    Read More icon

    15 Platform Omnichannel Customer Service Terbaik 2026

    Memilih platform omnichannel customer service di Indonesia membutuhkan beberapa pertimbangan untuk menentukan penyedia layanan yang paling sesuai. Kebutuhan operasional, kanal prioritas, dan kesiapan integrasi tiap perusahaan berbeda mengarah pada solusi yang berbeda.Artikel ini merangkum 15 platform omnichannel customer service terbaik yang relevan untuk evaluasi 2026. Bisnis dapat menjadikan fitur dan keunggulan tiap perusahaan sebagai indikator menentukan platform omnichannel terbaik tersebut.Anda…

    Read More icon

    Integrasi CRM dengan WhatsApp: Cara Kerja, Manfaat, dan Cara Memilih Platform

    Banyak tim sales dan customer service di Indonesia masih memisahkan chat WhatsApp dari data pelanggan di CRM. Akibatnya, riwayat pembelian, status tiket, dan janji follow-up tercecer di ponsel agen.Integrasi CRM dengan WhatsApp menghubungkan percakapan real-time ke profil pelanggan yang sama. Setiap pesan masuk bisa membuka konteks lengkap, memperbarui pipeline, dan memicu tindak lanjut otomatis tanpa salin-tempel manual.Artikel ini membahas cara…

    Read More icon

    5 Workflow WhatsApp Automation untuk Improve Response Time CS

    Sebagian besar tim customer service di Indonesia masih menangani pesan WhatsApp secara manual: satu per satu, bergantung pada kecepatan agen, dan sangat rentan terlambat merespons di jam sibuk. Hal ini mengakibatkan pelanggan menunggu, frustrasi meningkat, dan peluang penjualan hilang begitu saja. Padahal, McKinsey mencatat bahwa rata-rata response time customer service tanpa otomasi mencapai 4 jam, sedangkan tim yang menggunakan chatbot…

    Read More icon

    Footer

     

    Representative Office :

    One Pacific Place Level 11, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53, Jakarta 12190 – Indonesia.
    Tel: +62 (21) 2985 9602;
    Fax: +62 (21) 2985 9889

    Operational Office :

    Komp. Duta Merlin Blok C29-30, Jl. Gajah Mada No. 3-5 petojo Utara, Gambir, Jakarta 10130.
    Tel: +62 (21) 6348 466 / 464

    Chatbot

    Omnichannel Customer Service

    WhatsApp Broadcast

    Deals And Pipeline Management

    Tentang Kami

    Hubungi Kami

    Dokumentasi

    Mitra

    Blog

    Trust Center

    Copyright ©2024 3DOLPHINS All Rights Reserved