Automasi customer service atau call center dengan framework Process Flow 3Dolphins merupakan langkah untuk mengaktifkan agentic AI untuk fungsi marketing satu ini. Bagi bisnis yang mengandalkan tim CS sebagai garda terdepan, implementasi agentic AI adalah sebuah keputusan tepat yang berdampak pada performa bisnis. Melalui Process Flow 3Dolphins, CS dapat meningkatkan kemampuan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bukan hanya sebagai…
TL;DR - Agentic AI adalah sistem AI yang bekerja secara otonom—merencanakan, memutuskan, dan mengeksekusi tugas tanpa perlu diarahkan langkah demi langkah.- Berbeda dari Generative AI yang hanya merespons prompt, agentic AI bisa menjalankan alur kerja kompleks secara mandiri.- Karakteristik utamanya: proaktif, adaptif, kolaboratif, terfokus, dan memiliki memori kontekstual.- Di 3Dolphins, teknologi ini hadir lewat fitur Process Flow untuk otomasi…
Menjamurnya bisnis online di Indonesia mencuatkan sebuah tantangan baru: bagaimana bisnis bisa tetap mempertahankan kepuasan pelanggan? Sebagai pemilik toko ecommerce ataupun marketer, pertanyaan ini kian penting agar interaksi dengan pelanggan berjalan sebagaimana aspek lain bisnis. Terlebih, saat ini, touchpoint pelanggan beragam, entah dari toko ke media sosial atau touchpoint digital lain yang dibangun oleh bisnis. Percakapan yang berbeda…
Mendengar kata blasting sama dengan mengaitkan antara pesan massal dan aktivitas marketing. Dalam praktiknya, bisnis kerap mempertimbangkan kanal mana yang tepat untuk menerapkan langkah ini. WA blast seringkali menjadi salah satu di antaranya, bersaing dengan email blast yang sama-sama dimanfaatkan untuk tujuan serupa. Beberapa alasan bukan tidak mungkin menjadi pertimbangan bisnis untuk memutuskan menggunakan WA blast atau email blast…
Memanfaatkan WhatsApp sebagai aplikasi utama dalam berinteraksi dengan pelanggan mengizinkan bisnis untuk mengeksplor kapabilitas yang ditawarkan aplikasi percakapan satu ini. Seperti mencoba membuat iklan dengan Click to WhatsApp Ads. Click to WhatsApp Ads atau disebut juga dengan CTWA menjadi fitur yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk mengoneksikan antara WhatsApp dengan kanal lain, entah Instagram, Facebook, dan semacamnya. Dengan begitu,…
Strategi WhatsApp marketing adalah bagian penting dari bisnis yang memanfaatkan WhatsApp sebagai media mempromosikan produk atau jasa. Berbagai cara meningkatkan penjualan dan revenue di WhatsApp dapat dioptimalkan melalui optimalisasi fitur-fitur kanal ini. Berangkat dari popularitas WhatsApp di Indonesia, strategi marketing di WhatsApp dapat dijadikan sebagai upaya untuk membangun bisnis di akhir tahun 2025 hingga menjelang tahun 2026. Tidak dimungkiri…
