Chatbot berbasis large language model (LLM) mampu menjawab pertanyaan dengan bahasa yang alami, tetapi jawaban itu sering kali bersumber dari data pelatihan yang umum dan sudah usang. Ketika pelanggan menanyakan kebijakan retur terbaru, harga produk yang baru saja berubah, atau prosedur internal perusahaan, model generik tidak punya akses ke dokumen resmi bisnis.Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk chatbot AI menutup celah itu.…