Banyak tim sales dan customer service di Indonesia masih memisahkan chat WhatsApp dari data pelanggan di CRM. Akibatnya, riwayat pembelian, status tiket, dan janji follow-up tercecer di ponsel agen.Integrasi CRM dengan WhatsApp menghubungkan percakapan real-time ke profil pelanggan yang sama. Setiap pesan masuk bisa membuka konteks lengkap, memperbarui pipeline, dan memicu tindak lanjut otomatis tanpa salin-tempel manual.Artikel ini membahas cara…