Menghadirkan chatbot tidak hanya berhenti ketika chatbot tersebut berhasil diimplementasi dan digunakan untuk melayani interaksi. Ada sejumlah hal yang terus berjalan seiring dengan chatbot beroperasi, termasuk evaluasi dan pengukuran.   Chatbot diimplementasi untuk menjadi bagian dari bisnis, sehingga penting untuk mengukur keberhasilan dari teknologi ini. Karena tanpa pengukuran, kinerja chatbot mungkin saja tidak berjalan sebagaimana yang diharapkan.   Sama halnya…