Di era teknologi, semakin banyak cara untuk mengoptimalkan bisnis digital. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan chatbot. Chatbot adalah teknologi kecerdasan buatan yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis terhadap pelanggan. Namun, tidak semua chatbot diciptakan sama. Chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) memiliki cara kerja yang berbeda dibandingkan chatbot yang didukung oleh Generative AI. Simak penjelasan berikut untuk mengetahui lebih…